Проблема с сервисным обслуживанием - кто должен информировать о готовности телефона и возможность получения компенсации
Вопрос №2434464
из г. Верхняя Пышма
опубликован 29.05.2013, 19:14
опубликован 29.05.2013, 19:14
16.12.2012 я купила телефон, а 07.04.2013 сдала его времонт в салон в котором покупала. Продавец мне сказал, как телефон будет готов мне прийдет смс, но я его так и не получила. 25.05.2013 года (прошло более 45 дней) я обратилась в салон, где мне ответели: Что телефон уже давно готов и вы сами должны интересовать как проходит сервисное обслуживание. Скажите пожалуйста кто из нас прав я должна была звонить или мне должны были сообщить информацию о готовности моего телефона. И могули я теперь забрать деньгами? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Когда Вы сдавали телефон в ремонт, подписывали некие документы (квитанцию, например). Если в документах указана Ваша обязанность интересоваться судьбой телефона и приходить его забирать, значит просрочки ремонта нет. Если этого не указано: оставляйте претензию с требованием на возврат денег по причине нарушения сроков ремонта.
30.05.2013, 15:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 20 часов
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 467
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.6
4 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соболев Г. Н.
5
19
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Проблемы с ремонтом телефона в Евросети - потеря товара и отказ в возврате денег
Нарушение сроков и отсутствие уведомления - телефон на гарантийном ремонте
Пенсионерка получила налоговый вычет за последние 4 года, но не за 2011 год из-за превышения срока давности
Проблемы с гарантийным обменом - Сотрудники салона связи не провели оценку качества после принятия документов
Купила мобильный телефон с браком - советы по разрешению проблемы
Возможно ли возобновить подачу декларации за 2017 год, если ранее не было отчислений - вопрос от Людмилы
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Что делать, если телефон не возвращают из сервисного центра по гарантии уже более 45 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут