СРОЧНАЯ проблема на Wildberries

Вопрос №24379875 из г. Челябинск
опубликован 05.01.2025, 00:24

Погружаю Вас в нашу проблему. На сегоднешний день у нас нулевые остатки на складах ВБ, есть товары со статусом в пути (от клиента и до клиента), для начало нужно решить данный вопрос, так как ВБ не чего не может сделать с этими зависшими товарами, хотя мы просим их обнулить и не просим компенсацию за них, уже просто чтобы их не было. Но ВБ и на это не идет, не говоря уже о компенсации за данные товары (скорее всего они утеряны, так как в пути порядка 1 года) Второй момент, после того как на остатках будут 0 мы сможем перенести карточки товара на др ИП и благополучно завершить сотрудничество. Вообщем на сегодняшний день основная проблема в потеряшках и как решить с ними вопрос мы попросту не знаем. Желаемый исход следующий: Мне необходимо, чтобы обнулили остатки в пути и мы могли спокойно перенести карточки товара на другое ИП и в дальнейшем завершили сотрудничество на проблемном личном кабинете. Каким образом можно этого добиться, внутренняя поддержка не может решить данный вопрос?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68217 отзывов

По тексту - никак Вам ВБ не в подмогу, товары в его распоряжение не поступили, ответственности он за них не несет, разбирайтесь с перевозчиком или экспедитором.

05.01.2025, 00:38

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Калюжная Екатерина Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 11 лет

4.6 12195 отзывов

Здравствуйте с точки зрения закона WB несёт ответственность за утерю товара если они зависли уже год, поэтому они не хотят это признавать и не хотят ничего делать- им придётся по закону вам выплачивать Компенсацию.

Теоретически вы можете списать товары

Составьте акт и направьте им.

Или подпишите соглашение об отсутствии к ним претензий по поводу этих товаров.

05.01.2025, 00:28