Жалобы на пропажу денег с карты Сбербанка вызывают возмущение и нежелание молчать! Как защитить свои деньги?

Моя подруга получает зарплату по банковской карте СБЕРБАНКА но 2 недели назад она обнаружила что у нее с карты пропало 8876,40 к она обратилась в банк с вопросом куда пропали деньги они сказали что выяснят в течение 10 дней. По истечению этого срока она пришла ей дали бумагу с данными ее карты и номер телефона на который были переведены средства с ее счета по средству авто платежа выйдя из банка она проверила карту и выяснила что у нее с карты пропал аванс в размере 4000 который ей перевели на кануне. Она написала заявления в прокуратуру на службу безопасности банка. В прокуратуре ей сказали что ответ будет примерно через месяц. Но мы выяснили что у нас в городе это уже не первый случай связанный именно с этим банком у сотруднице поликлиники где работает подруга с карты банка пропали 70000 т и прокуратура уже 2 месяца молчит! Скажите пожалуйста что ей лучше сделать и может ли она подать в суд до того как придет ответ из прокуратуры и на кого подать. И кто в ответе за безопасность денежных средств! (посоветуйте пожалуйста что нужно сделать ведь понимаете медики не так много зарабатывают а у нее 2 детей и дарить не известно кому по почти всю зарплату это через чур а банк плевать хотел) Большое спасибо!