Имею ли я право на замену коронки безоплатно?

Question

Здравствуйте. Поставили некачественную циркониевую коронку и с неправильным прилежанием к десне, сказали, привыкайте, не могу привыкнуть к такому дискомфорту, а в договоре не прописаны сроки гарантии на циркониевый коронки. Имею ли я право на замену коронки безоплатно?

Исмакаева Ольга Вячеславовна · Accepted Answer

Даже если в договоре не указан гарантийный срок, то он считается по ГК, а это не менее 1 года. Вам бы пройти экспертизу, выявить недостатки в работе, тогда врачи быстро заменят коронку.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы имеете право на бесплатную замену некачественной циркониевой коронки, даже если в договоре не указаны сроки гарантии. Ваша ситуация регулируется законодательством о защите прав потребителей, в частности Законом РФ «О защите прав потребителей» и правилами оказания платных медицинских услуг.

**Разбор ситуации:**
1. **Некачественная услуга:** Установка коронки с неправильным прилежанием к десне и дискомфортом является некачественным оказанием медицинской услуги. Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую договору и обычно предъявляемым требованиям к качеству.
2. **Отсутствие гарантийного срока в договоре:** Если срок гарантии не прописан, применяются общие положения закона. Для медицинских услуг, включая стоматологические, гарантийный срок составляет не менее 2 лет с момента оказания услуги (п. 5 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).
3. **Ваши права:** В случае выявления недостатков услуги вы вправе потребовать:
- Безвозмездного устранения недостатков (замены коронки).
- Соразмерного уменьшения цены услуги.
- Возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами.
- Расторжения договора и полного возмещения убытков.
4. **Действия стоматологической клиники:** Фраза «привыкайте» не является правомерным ответом на жалобу о некачественной услуге. Клиника обязана рассмотреть ваше обращение и принять меры.

**Рекомендуемые шаги:**
1. **Письменная претензия:** Направьте в клинику письменную претензию с требованием бесплатной замены коронки, указав все недостатки (неправильное прилежание, дискомфорт) и ссылаясь на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». Сохраните копию претензии и доказательства её отправки (например, почтовое уведомление).
2. **Срок ответа:** Клиника должна ответить в течение 10 дней. При отказе или бездействии вы можете обратиться в контролирующие органы.
3. **Обращение в Роспотребнадзор:** Подайте жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора для проведения проверки и привлечения клиники к ответственности.
4. **Суд:** Если досудебное урегулирование не даст результатов, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В этом случае вы можете также потребовать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присуждённой суммы в вашу пользу.

**Краткое резюме:** Вы имеете законное право на бесплатную замену некачественной коронки, так как услуга оказана с недостатками. Отсутствие гарантийного срока в договоре не лишает вас этой возможности — применяется гарантия 2 года. Рекомендуется действовать через письменную претензию, а при необходимости — через Роспотребнадзор или суд.

**Рекомендация:** Учитывая специфику медицинских услуг и возможные нюансы в доказательной базе, советую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или медицинском праве, для подготовки документов и консультации по дальнейшим действиям. Это поможет ускорить процесс и избежать ошибок.

Имею ли я право на замену коронки безоплатно?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Юридические услуги в Санкт-Петербурге

Похожие вопросы

Требуют оплатить замену коронки из циркония после 3.4 лет использования

Как получить страховку или возмещение после повреждения зубного корня при замене коронки на гарантии?

Возможность бесплатной замены коронки после 1 года и 3 дней - что говорит договор с гарантией на год?

Существующие вопросы и опасения относительно замены коронки из керамики на каркасе из диоксида циркония

Вопрос по замене коронки по гарантии из-за неправильного прикуса и неудобств при ношении

Возможность безоплатной замены газового счетчика в частном доме - нужно ли платить и какие расценки установлены

Можно ли получить льготную скидку при замене коронок в соседнем городе. Федеральный ветеран труда.

Льгота ветерану труда пропадает при замене коронок у инвалида 1 группы - правильно ли это?

В случае неправильного установления металлокерамических коронок имею ли право забрать деньги согласно какой статьи. Спасибо.

В армии сломался зуб, я срочники могу ли рассчитывать на постановку коронки или замену зуба?

Утерян договор о стоматологических услугах - возможно ли получить бесплатную замену выпавшей коронки?

Возможно ли требовать бесплатную замену сломанной коронки по гарантии?

Отломилась вкладка с коронкой - право на компенсацию за извлечение остатков и проведение работ?

Изготовление и вставка металлокерамической коронки - права пациента при потере изделия

Возмещение ущерба при выпадении имплантата без повреждения коронки - права и возможности

Зубная пломба не выдержала - возможна ли компенсация за замену на коронку?

Отказ в замене металлокерамической коронки по гарантии - есть ли правовые основания?

Нарушение трудовых прав - безоплатное трудоустройство и невыплата заработной платы

Пациентка хотела полукоронку, но клиника установила коронку - права ли она на возврат денег?

Спор о цвете коронок - права пациента и обязанности врача

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59