Отказ в замене металлокерамической коронки по гарантии - есть ли правовые основания?

Имеют ли право отказать в замене мет. керам. Коронки по гарантии (в гарантийном талоне указано: 3 года при условии явки один раз в полгода на проф. Осмотр, профессиональную гигиену полости рта), если 2 года назад установили коронку в городе Х. Периодически возникали разные ощущения, но при обращении к стоматологам в городе проживания У, лечили соседние зубы. Пока не сделали 3D снимок, который показал хроническое травмирование десны в следствии неправильно установленной коронки. На проф. Осмотр и гигиену не приезжали в город Х (поэтому сомневаюсь: откажут или нет). Но и причина не в гигиене, а в изначально некачественной установки (или самой коронки). Если по гарантии они обязаны переделать работу, то чем аргументировать? (гарант. Талон есть с собой, а моего экземпляра договора – нет). С уважением. Елена.