Железноводск, 02.06.2013, 16:52

Проблемы с покупкой сотового телефона - как расторгнуть договор и доказать его дефектность?

Вопрос №2441746 из г. Железноводск
опубликован 02.06.2013, 16:52
25 сентября 2012 г. мной был приобретен сотовый телефон “Fly DS113”. В процессе эксплуатации устройства выявился ряд недостатков. 14 мая я обратилась в салон Евросеть-Ритейл с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон в течение 10 дней. Претензию у меня еле-еле взяли, а телефон на проверку качества брать отказались. 30 мая (после нескольких моих напоминаний) меня пригласили в другой салон (по ул. 295 Стрелковой дивизии, 18). Сначала меня обвинили, что я сама что-то сделала с телефоном, а затем с помощью другого телефона наладили мою телефонную книгу, и предупредили, что эта работа у них стоит 150 руб. Тогда я предложила отправить телефон на проверку качества. После долгих разговоров у меня приняли телефон, но предупредили, что процедура будет длиться не менее 45 дней. На моё предложение соблюдать сроки по Закону о защите прав потребителя ответили, что Вы же сдали на проверку качества, а не на гарантийный ремонт. По этой же причине мне отказались выдать для пользования другой телефон. После двухчасовых мучений и пререканий мне телефон выдали. Я подписала Акт приёма-передачи, напечатанный самым мелким шрифтом на пол-листа. На моё замечание, что телефон практически разбитый. Заляпанный, мне сказали. Что претензий ко мне при сдаче иметь не будут, т.к это обменный фонд. И только дома я прочитала напечатанное мелким шрифтом - ничего в акте не написано о состоянии телефона. Что мне делать? Как расторгнуть договор? Как теперь доказать, что телефон, данный в салоне, был не новый и с дефектами?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ну как я понял с ЗоЗПП вы уже хорошо знакомы и нет смысла писать все что там указано.

А расторгнуть можно в порядке судопроизводства, если будет обнаружен существенный недостаток, не эксплуатационного характера или же срок ремонта превысит 45 дней

02.06.2013, 17:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 27 минут

я вас готова проконсультировать правильно. ответить на ваш вопрос, и даже подсказать вам еще важные вещи. важные для вас.

с моего личного эл адреса, т.к. требует затраты времени. вам нужно будет еще одну претензию писать. я вам скажу какую и могу ее составить или дам образец.

02.06.2013, 20:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за квалифицированный ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 539 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 534 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 080 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 000 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7 5 067 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 727 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 426 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.8 1 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5 1 592 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5 1 811 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8 5 244 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 178 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 71 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6 5 440 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских