Железноводск, 02.06.2013, 16:52

Проблемы с покупкой сотового телефона - как расторгнуть договор и доказать его дефектность?

Вопрос №2441746 из г. Железноводск
опубликован 02.06.2013, 16:52
25 сентября 2012 г. мной был приобретен сотовый телефон “Fly DS113”. В процессе эксплуатации устройства выявился ряд недостатков. 14 мая я обратилась в салон Евросеть-Ритейл с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон в течение 10 дней. Претензию у меня еле-еле взяли, а телефон на проверку качества брать отказались. 30 мая (после нескольких моих напоминаний) меня пригласили в другой салон (по ул. 295 Стрелковой дивизии, 18). Сначала меня обвинили, что я сама что-то сделала с телефоном, а затем с помощью другого телефона наладили мою телефонную книгу, и предупредили, что эта работа у них стоит 150 руб. Тогда я предложила отправить телефон на проверку качества. После долгих разговоров у меня приняли телефон, но предупредили, что процедура будет длиться не менее 45 дней. На моё предложение соблюдать сроки по Закону о защите прав потребителя ответили, что Вы же сдали на проверку качества, а не на гарантийный ремонт. По этой же причине мне отказались выдать для пользования другой телефон. После двухчасовых мучений и пререканий мне телефон выдали. Я подписала Акт приёма-передачи, напечатанный самым мелким шрифтом на пол-листа. На моё замечание, что телефон практически разбитый. Заляпанный, мне сказали. Что претензий ко мне при сдаче иметь не будут, т.к это обменный фонд. И только дома я прочитала напечатанное мелким шрифтом - ничего в акте не написано о состоянии телефона. Что мне делать? Как расторгнуть договор? Как теперь доказать, что телефон, данный в салоне, был не новый и с дефектами?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ну как я понял с ЗоЗПП вы уже хорошо знакомы и нет смысла писать все что там указано.

А расторгнуть можно в порядке судопроизводства, если будет обнаружен существенный недостаток, не эксплуатационного характера или же срок ремонта превысит 45 дней

02.06.2013, 17:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 27 минут

я вас готова проконсультировать правильно. ответить на ваш вопрос, и даже подсказать вам еще важные вещи. важные для вас.

с моего личного эл адреса, т.к. требует затраты времени. вам нужно будет еще одну претензию писать. я вам скажу какую и могу ее составить или дам образец.

02.06.2013, 20:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за квалифицированный ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 834 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 562 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 508 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 358 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 132 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 261 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 963 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 186 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 745 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 043 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 408 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 552 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 471 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 539 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 45 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 240 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 642 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 737 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 1 064 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 619 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 607 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских