Проблемы с кредитом и потеря контакта с банком - что делать?

Я получила кредит по программе кредитная карта в сумме 34000 руб в ОАО УРСА Банк; (МДМ банк) 25.09.2007 г сроком до 24.11.2041 г. До 25.03.2011 г я надлежащим образом и в установленные сроки вносила минимальные ежемесячные платежи. С 25.03.2011 г отделение банка в нашем городе закрыли. Перед закрытием клиентов банка известили и выдали информационные письма с реквизитами для уплаты кредита посредством денежных переводов, но через два месяца другие коммерческие банки перестали принимать переводы по этим реквизитам, т. к. полномочия по исполнению обязательств были переданы банку Восточный экспресс, который имеет отделение в нашем городе. Люди продолжили платить кредиты, но уже в кассу банка Восточный экспресс. Когда я обратилась в Восточный экспресс мне ответили, что мой кредит им не был передан и никакой информации мне предоставить не могут. Таким образом, я потеряла контакт с МДМ Банком, т. к. кроме заявления на получение кредита и информационной записки с банковскими реквизитами у меня на руках нет никаких документов с контактными данными банка (кредитный договор мне не выдавали). До недавнего времени МДМ Банк не напоминал о себе, не было ни звонков ни писем. В мае 2013 г я получила письмо простой почтой без адреса отправителя, без контактных данных, без штампа или другой отметки банка, которым меня известили о задолженности в сумме 75000 руб. и злостном неисполнении обязательств и предложили связаться со специалистом банка, при этом были указаны только имя и отчество и сотовый номер телефона. Очень прошу помочь, проконсультируйте пожалуйста, как мне действовать в сложившейся ситуации, как мне решить вопрос с уплатой кредита и как мне узнать правильно ли исчислена задолженность перед банком. С уважением, Родионова Юлия.