Клиент остался недоволен нашим ответом и грозит обращением в суд из-за оскорбления его чести и достоинства

Вопрос №2442869 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.06.2013, 13:42

В продолжение своего первого вопроса продолжу. Клиент написал претензию, в которой описал ситуацию, что да как произошло, что оскорбили его честь и достоинство. И потребовал, чтобы нашего сотрудника уволили, и еще, чтобы ответили ему письменно в течение 10 дней. Со своего сотрудника мы взяли объяснительную, в которой он все подробно описал. Клиенту мы ответили, что с данным сотрудником проведена беседа, что он лишен всяких выплат в течение года.

Клиент остался недоволен нашим ответом. Он сказал, что это так не оставит.

Можно ли рассматривать действия клиента как оскорбление чести и достоинства клиента? Можно ли ждать от клиента, что он обратится в суд?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.9 23062 отзывa

Не надо было признавать факт оскорбления. Откуда этому клиенту было знать, в отношении кого (его лично или кого другого) был употреблен неблагозвучный синоним слова "нерусский" в сочетании со словом "идиот"? Его личные домыслы и предположения - это не факты. Уволить за подобное сотрудника Вы не вправе. Привлечь к дисциплинарной ответственности - это зависит от содержания должностной инструкции работника, а также правил внутреннего трудового распорядка (причем с указанными документами работник должен быть ознакомлен под роспись, в противном случае взыскание легко отбивается в суде). По поводу того, чего можно ждать от клиента - это предсказать нереально. Перспективы судебного разбирательства адвокат может просчитать не раньше, чем ознакомится с текстом искового заявления. Формально - клиент вправе обратиться с таким иском в суд, но ему придется представить убедительные доказательства распространения оспариваемых сведений, а также того, что эти сведения относятся лично к нему и носят оскорбительный характер.

03.06.2013, 14:13

Большое спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 22 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

Трудовой кодекс Российской Федерации

Статья 192. Дисциплинарные взыскания

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31112 отзывов

А как Вы предполагаете, на основе какой нормы закона мы - адвокаты/юристы должны решать за клиента - пойдет он в суд или нет?

Рассматривать Вы вправе как угодно. А решать за клиента - дело неблагодарное.

Кроме того, компания не имеет права лишать сотрудника всех выплат до конца года. Откройте ст. 192 ТК РФ и посмотрите, как и за что можно наказывать.

Принесли извинения? Вот и оставьте всех их в покое. Пойдет в суд клиент - пусть доказывает, что его прилюдно оскорбили. Или унизили его честь и достоинство.

В худшем случае - взыщут компенсацию морального вреда, которую компания потом в порядке регресса взыщет с работника.

Всего доброго.

03.06.2013, 14:04

Спросить юриста

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31112 отзывов

03.06.2013 14:44, за ответ на вопрос 2442871

Ну про лишение выплат - это так, просто сказать к слову написали. Внутри компании сотруднику вынесено замечание. Но ведь клиент может лично на сотрудника подать иск, чтобы выплачивала не компания, а лично сам сотрудник.

Спасибо за ответ!

У вас в компании юристы есть? Тогда они должны знать про ст. 1068 ГК РФ. Вред (если будет доказано именно оскорбление, или умаление чести и достоинства) причинен работником. Поэтому иск - к работодателю. А уж потом - регресс.

Всего доброго.

03.06.2013, 19:30

Спросить юриста