Хочу вернуть деньги за билет на самолёт,деньги за билет на поезд компенсацию за эти неудобства.

Добрый день! В вашей ситуации необходимо учитывать несколько аспектов, связанных с возвратом денежных средств за билет на самолёт и возможностью получения компенсации. Рассмотрим это подробно.

1. Правила перевозки: Согласно Правилам воздушных перевозок пассажиров и багажа, утвержденным Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, перевозчик имеет право отказать в посадке на борт самолёта, если пассажир находится в состоянии алкогольного опьянения. Это право закреплено в пункте 2.2.9 этих Правил.

2. Возврат билета: Если вы не смогли воспользоваться билетом из-за отказа в посадке, вам следует подать заявление на возврат средств за неиспользованный билет. Согласно пункту 2.2 Правил, в случае отказа в посадке по вине пассажира, перевозчик не обязан возвращать деньги за билет. Однако это не освобождает вас от права подать заявление на возврат средств, указав на обстоятельства отказа.

3. Компенсация за неудобства: Ваша ситуация с отказом в посадке может быть связана с нарушением ваших прав как потребителя. Согласно статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", вы имеете право на компенсацию убытков, причинённых ненадлежащим исполнением обязательств со стороны перевозчика. Однако для этого потребуется доказать, что действия перевозчика были неправомерными.

4. Порядок действий:

- Подготовка претензии: Подготовьте письменную претензию в адрес Аэрофлота, в которой укажите на обстоятельства, при которых вам отказали в посадке, а также на отсутствие у вас состояния алкогольного опьянения (если это так). Приложите все имеющиеся документы (билет, подтверждение о поездке на поезде, копии документов, которые подтверждают вашу позицию).

- Обращение в Роспотребнадзор: Если ответ от Аэрофлота не будет удовлетворительным, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия авиакомпании.

- Судебное разбирательство: Если вопрос не будет решен, вы можете обратиться в суд с иском к Аэрофлоту о возврате денежных средств за билет и компенсации морального ущерба.

5. Сбор доказательств: Убедитесь, что у вас есть все необходимые доказательства для подтверждения вашей позиции (свидетельства, документы, подтверждающие отсутствие алкогольного опьянения).

Таким образом, для возврата денежных средств и получения компенсации вам следует подготовить претензию к Аэрофлоту, а в случае отказа — обратиться в Роспотребнадзор и, при необходимости, в суд.

Смело обращайтесь в суд.

Тем более, если у вас есть документ, что у полиции претензий нет, а у "Аэрофлота" нет документа, что вы были в состоянии алкогольного опьянения (суд будет рассматривать только документы, не опираясь на личные мнения работников авиакомпании) - есть все шансы выиграть.

Удачи!

1. Досудебный порядок Вами исполнен - на претензию ответили.

2. Подавайте иск в суд - соответствующий ситуации по нормам ГК и закона о защите прав потребителей.

Подготовка к суду - платно.