Проблема с возвратом денег - Как отстоять свои права и вернуть средства в ситуации с неудовлетворительным товаром?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. (ст. 18 Закона о защите прав потребителя)

Т.о. Вы имеете полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств.

Потребуйте возврата денег в письменном виде, зафиксируйте Ваше требование (например отметкой о принятии Вашего требования на втором экземпляре).

Ответственность продавца за невыполнение Ваших требований - 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения Вашего требования (ст. 23. указанного Закона)