Возврат денег за услуги

Здравствуйте для более точного ответа надо смотреть договор, какие услуги оказаны и есть ли подписанные акты выполненных работ

Нужно смотреть договор

Как минимум, для того, чтобы ответить развернуто на ваш вопрос, необходимо видеть условия договора.

На вопрос имеете ли право отказать в возврате - да ,если считаете ,что исполнили условия договора .

Ваша деятельность - если вы ИП ,понадает под действие ЗОЗПП .

Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств.

У нее есть право на обращение в суд и уже суд принимает решение о том ,удовлетворить иск или нет

Имеете право, если у Вас сформулировано в договоре все верно и услугу можно считать оказанной.

Все сильно зависит от условий вашего договора и оформления актов, в том числе промежуточных. Что прописано в предмете, чем подтверждается факт исполнения, есть ли условия расторжения, как выстроены условия и критерии подбора, что говориться, и говориться что-либо, о необоснованном отказе в принятии результата услуг. Т.к. ваши отношения попадают под регулирование закона о защите прав потребителей, вам будет необходимо доказать, что предоставленные кандидаты полностью соответствуют заявленным критериям, и что вы понести реальные расходы на исполнение услуги.

Ваши права и обязанности в отношении возврата денежных средств зависят от условий договора, который клиент подписал при заключении контракта с вашим агентством.

Во вложении ответ на заявление клиента ,после чего нам прислали претензию