Купленная шлифовальная машина вышла из строя, но магазин отказывается вернуть деньги - кто прав?

Вопрос №2453832 из г. Зея
опубликован 09.06.2013, 13:39

Вчера, 08.06.2013 г., купил в магазине ленточную шлифовальную машину с гарантийным сроком на 1 год. По приезду из магазина стал работать купленной шлифовальной машиной. Проработал около 1 часа, после чего из шлифовальной машины пошел дым и она заклинила. Сегодня я увез шлифовальную машину в магазин, чтобы мне ее обменяли или вернули деньги. Но мне сказали, что шлифмашину проверят в сервисном центре при магазине и примут решение и скорее всего не мою пользу. Предварительно мне сказали, что я нарушил режим работы шлифмашины - долго ею работал непрерывно и с чрезмерной нагрузкой и я виноват, что машина сломалась, и в данном случае мне не подлежат гарантийная замена или возврат денег как за некачественный товар. Однако в руководстве по эксплуатации шлифовальной машины не сказано с какой нагрузкой и в каком безопасном режиме ею можно работать. Я же ее купил, чтобы работать, а не любоваться ею. И зачем мне такая шлифовальная машина, которой нельзя работать. Если бы мне перед покупкой продавец магазина пояснил, что шлифмашиной нельзя работать продолжительное время, то я бы ее не купил. Скажите в данном случае закон на чьей стороне?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зотов Валерий Иванович

Юрист Петрозаводск, стаж 25 лет

4.9 22470 отзывов

Уважаемый Александр !

Вам нужно на основании Закона РФ "О защите прав потребителей" сначала оформить в письменном виде ПРЕТЕНЗИЮ к этому продавцу и в ней потребовать замены этого товара или расторгнуть договор купли продажи и возвратить Вам денежки за этот товар.

Претензию оформите в 2-х экз. и 1 экз. вручите продавцу под роспись на 2-м экз. заявления. Лучше будет, если Вам эту претензию поможет оформить юрист, о чем Вы можете договориться с юристами и на этом сайте.

Ну а дальше видно будет, как среагирует на эту претензию этот продавец.

На моей страничке в разделе "Случаи из моей практики" есть моя статья, в которой я сообщил, как мне удалось помочь потребителю в досудебном порядке с помощью претензии вынудить продавца забрать с браком бинокль и вернуть покупателю денежки.

Удачи Вам.

09.06.2013, 13:45

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

если в инструкции не указаны правила и требования к эксплуатации, - время, нагрузка, то в вашем случае нет нарушения Правил эксплуатации. И вы это правильно подметили.

коллега вам правиль написал о предъявлении претензии и правилах ее предъявления.

даже если СЦ выдаст Акт, что вы нарушили Паравила экпл., то это ничего не значит. Вы не были об этом предупреждены в Инструкции.

я бы вам порекомендовала требовать не обмен, а возврат денег. На это есть причины.

если потребуется помощь по данному делу - любая- обращайтесь.

09.06.2013, 14:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купленная шлифовальная машина вышла из строя, но магазин отказывается вернуть деньги - кто прав?

Зея - онлайн услуги юристов