Старый паспорт в РКЛ. Заблокированы финансовые операции

Проблема в том что Сбербанк требует от МВД формального исключения старого паспорта из РКЛ а МВД утверждает что это невозможно так как старый паспорт автоматически попадает в реестр при замене и это нормальная процедура которая не должна блокировать операции по новому паспорту особенно если есть официальная справка что человек не числится в РКЛ по актуальному документу получается замкнутый круг где банк уперся в свою автоматизированную систему а МВД разводит руками и говорит что их система работает корректно и им нечего исправлять выход тут только давить на Сбербанк через официальные жалобы потому что по закону если есть справка из МВД что ты не в РКЛ банк не имеет права держать блокировку нужно писать жалобу в ЦБ и параллельно требовать у Сбера письменный отказ с обоснованием чтобы потом приложить его к жалобе если банк продолжает упорствовать можно подавать в суд но это долго поэтому лучше сначала пройти все ступени жалоб вплоть до обращения в прокуратуру так как это явное нарушение прав клиента со стороны банка который игнорирует официальный документ от госоргана

Как обновить паспортные данные в сбер через госуслуги?

Для обновления паспортных данных в онлайн банке, следуйте этим шагам:

Найдите свое имя на главном экране и нажмите на него

В разделе «Мои документы» выберите «Паспорт РФ», затем нажмите «Обновить» на баннере «Ваш паспорт недействителен»

В поле «Через Госуслуги» нажмите «Обновить»

Нажмите «Далее» и подтвердите изменение SMS-кодом