Как решить проблему с гарантией на сотовый телефон после его повторного поломки?

Вопрос №2456089 из г. Дзержинск
опубликован 10.06.2013, 16:37

Что делать? 23.01.2012 года я приобрела сотовый телефон, в сентябре месяце 2012 года он был в ремонте. Сейчас сотовый телефон снова изломался. Дополнительную гарантию я не покупала. В магазине где покупала сотовый телефон, сказали что срок гарантии истек. В защите прав потребителей говорят, что закон защищает 2 года.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Демидов Борис Сергеевич

Юрист Нижний Новгород, стаж 24 годa

5.0 90 отзывов

Гарантийный срок с точки зрения Закона «О защите прав потребителей» -

это срок в течение, которого изготовитель или продавец товара обязаны доказывать потребителю (проводить экспертизу), что дефектов в товаре нет или они возникли по вине потребителя. По истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет, товар должен соответствовать показателям качества (в нем не должны проявляться скрытые производственные дефекты). Просто обязанность доказывания перекладывается на потребителя т.е. потребитель должен доказать, что дефекты в товаре есть и они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В то же время, гарантийный срок в Вашем случае, должен быть указан в технической документации от производителя, либо в гарантийном талоне, тоже напечатанном производителем. Вот в течение указанного там срока, производитель в лице сервисного центра и должен производить бесплатный ремонт изделия. Магазин может отказаться и это будет правомерно. Так что, узнавайте телефон сервисного центра и "доставайте" их в пределах гарантийного срока.

11.06.2013, 16:54

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация