Как решить проблему с гарантией на сотовый телефон после его повторного поломки?
опубликован 10.06.2013, 16:37
Что делать? 23.01.2012 года я приобрела сотовый телефон, в сентябре месяце 2012 года он был в ремонте. Сейчас сотовый телефон снова изломался. Дополнительную гарантию я не покупала. В магазине где покупала сотовый телефон, сказали что срок гарантии истек. В защите прав потребителей говорят, что закон защищает 2 года.
Гарантийный срок с точки зрения Закона «О защите прав потребителей» -
это срок в течение, которого изготовитель или продавец товара обязаны доказывать потребителю (проводить экспертизу), что дефектов в товаре нет или они возникли по вине потребителя. По истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет, товар должен соответствовать показателям качества (в нем не должны проявляться скрытые производственные дефекты). Просто обязанность доказывания перекладывается на потребителя т.е. потребитель должен доказать, что дефекты в товаре есть и они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В то же время, гарантийный срок в Вашем случае, должен быть указан в технической документации от производителя, либо в гарантийном талоне, тоже напечатанном производителем. Вот в течение указанного там срока, производитель в лице сервисного центра и должен производить бесплатный ремонт изделия. Магазин может отказаться и это будет правомерно. Так что, узнавайте телефон сервисного центра и "доставайте" их в пределах гарантийного срока.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Дзержинск
Похожие вопросы
Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?
Второй раз в ремонте - Имею ли я право сдать телефон в сервисный центр еще раз?
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Ограничение срока ремонта в рамках дополнительной гарантии Гарантия плюс - законное ли это?
Вопрос правильного срока гарантии на телефон после ремонта
Вопрос о возврате телефона без оригинального чека и дополнительной гарантии
Проблемы с звуком в сотовом телефоне - интернет-магазин отказывается вернуть деньги
Проблемы с гарантией - дрель сломалась дважды, ремонт занял долгое время, и ее сняли с гарантии
Возможно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию, если у телефона уже есть гарантия на один год?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут