Телефонное мошенничество

Question

Попалась на распространенную схему обмана. Изначально звонил сотрудник почты с вручением заказного письма - сказала ему код из смс. Сразу одумалась и позвонила по горячей линии банка. Там только сказали, что создали учетную запись и хотели завести карту на мое имя.
Через какое-то время позвонила сотрудница якобы того же банка, и начались разговоры про доверенность на экстремиста, возможные переводы за границу и т.д. В дальнейшем - диалоги с сотрудниками ЦБ и ФСБ, разумеется. Более половины рабочего дня меня держали на телефоне, и вплоть до самого вечера (4,5 часов). За это время вынудили взять кредит зеркальный, перевести деньги с кредитки на свою дебетовую и обналичить. После чего перевод на юр.лицо. У меня такой вопрос: заявление в полицию подано, но могу ли я предпринять иные действия для ускорения процесса и его помощи?
Могу ли я обратиться с заявлением к оператору мобильной связи? При средней активности 20 минут в месяц я была вынуждена беспрерывно быть на связи с мошенниками 4,5 часа, в промежутке от 13.30 до 20.30 в течение рабочего дня и после него.
Могу ли я обратиться в банк с целью пролить свет на перевод наличных мошенникам? В наличии чек с наименованием ИП, имеется ИНН. Или же это не имеет смысла, и банк все сведет к правоохранительным органам?
Могу ли я обратиться в суд или другие инстанции с целью оспорить кредит?
Заранее благодарю за ответ. (готова ответить письменно, т.к. нахожусь на рабочем месте)

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Вот шаги, которые вы можете предпринять:

1. Обращение в полицию  
Поскольку вы уже подали заявление в полицию, поддерживайте связь с ними. Уточните, что можете предоставить дополнительные материалы, если потребуется.

2. Обращение к мобильному оператору  
Вы можете обратиться к оператору мобильной связи с просьбой предоставить информацию о вызовах и сообщениях. Необходимо объяснить ситуацию – возможно, это поможет в расследовании.

3. Обращение в банк  
Вы можете обратиться в банк с целью оспорить транзакции, выполненные по кредитной карте. Поскольку вы стали жертвой мошенничества, банк может провести расследование и попытаться вернуть средства. Убедитесь, что у вас есть все документы и чеки, подтверждающие вашу историю.

4. Оспаривание кредита  
Да, вы можете оспорить кредит в банке. Направьте официальное обращение с просьбой аннулировать кредитный договор на основании мошенничества. Обязательно приложите все доказательства и копии документов.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Александра, можете обращаться к оператору мобильной связи, в банк и в суд, это ваше право

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Тут нечего оспаривать, т.к. кредит был взят Вами добровольно в том смысле, что банк Вам его не насильно вручил и банк не виноват в этой ситуации. 
В полицию заявление пишите, должны уголовное дело возбудить. Возможно, что установят виновных и тогда с них можно взыскать ущерб, причиненный преступлением. Привлеките юриста для составления заявления, т.к. нужно все описать понятным для полиции образом. Если из-за кредита Вы стали соответствовать критериям для банкротства - рассмотрите возможность личного банкротства в суде (такие дела сейчас в производстве регулярно).

Микитенко Александр Олегович · Answer

Изначально нужно обратиться в полицию с заявлением, получить постановление о возбуждении уголовного дела
После подавать в суд на незаконное обогащение
Кредит в банке, к сожалению, не оспорите, если нет страховки от мошеннических операций

Ирина Николаевна · Answer

Мошенников, скорее всего, не найдут потому, что они действуют из-за рубежа!
Поэтому, ничего Вы не вернёте и, платить по кредитам, придётся Вам!

Турчин Дмитрий Игоревич · Answer

Добрый день!

Оспорить вряд ли сможете!

А вот взыскать долг с тех, кому деньги перевели, можете как неосновательное обогащение (ст.1102 ГК РФ).

А вот кредит либо придется платить, либо подавайте на банкротство свое👆

Для полной и детальной и индивидуальной консультации по Вашей проблеме, а также грамотного составления документов лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.

Телефонное мошенничество

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы