Сложная ситуация с Совкомбанком

Здравствуйте! Я-пенсионерка (1953 г.р.), работаю. 5 лет назад брала кредит в банке "Восточный" (надо было купить холодильник, стиральную и т.д.-сын мой-компьютерный игроман, всё проиграл в доме). Платила исправно, но потом банк "Восточный" "рухнул" и меня перевели в "Совкомбанк", договор есть, но карту мне не оформили. В марте 2024 г. тяжело заболела, дважды лежала в стационаре (есть больничные). Проболела полгода, образовалась задолженность (около 3-х месяцев). После выписки из больницы стала платить банку бОльшие суммы, по телефону рассказала сотруднику службы о том, что произошло. Он мне посочувствовал, а потом перезвонил и сообщил, что банк предлагает мне рефинонсирование. Но! На длительный срок, под бОльший процент и +12 тыс. руб. за страховку. Я отказалась. Продолжала платить ежемесячные платежи. Тогда банк подал на меня в суд. Я написала Возражение и судья отказала банку в их иске (взыскивать с меня всю сумму задолженности-121 тыс. руб). Сейчас мне по графику платежей осталось платить до июля 2025 г. (включительно). Банк опять прислал угрозу с требованием оплаты 68 тыс. руб. На мою просьбу предоставить мне Выписку с расшифровкой (подозреваю, что основной долг почти не гасится) меня отправили на сайт Совкомбанка. Там я не нашла как можно запросить эту Выписку, т.к. я не разу не была на сайте, карты у меня нет, а те данные, что я написала не позволили зайти в Личный кабинет. Что мне делать?