Прошла неделя или две - не ясно и опять же, работая более 15 лет по аварийному вскрытию - видел многое.

Вопрос №24619063 из г. Владивосток
опубликован 21.05.2025, 18:13

Я ключник, сделал ключ и по словам клиента он перестал работать через неделю. То есть изначально он работал. Прошла неделя или две - не ясно и опять же, работая более 15 лет по аварийному вскрытию - видел многое. А именно не корректное использование, зажатые и осевшие двери и многое другое. Сам ключ он не работает сам по себе а работает в паре с замком. Плюс не ясно как и в каких условиях работает замок. А это нагрузка на замок, его механизмы и соответственно на сам ключ. Вопрос в целом - по истечению какого времени кончается и есть ли гарантия на дубликат ключа. Учитываются ли условия работы замка и установка дверного полотна - эти и многие другие нюансы очень сильно влияют на работоспособность и замка и ключа.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зайцев Даниил Сергеевич

Юрист Москва, стаж 18 лет

5.0 299 отзывов

Гарантия на изготовление дубликата ключа не установлена законом и зависит от условий договора между заказчиком и исполнителем (ст. 779 ГК РФ). Срок и условия гарантии обычно прописываются в договоре или подтверждаются устно. Учитываются условия эксплуатации замка и двери, так как неправильное использование может быть причиной поломки и снятия ответственности с изготовителя.

21.05.2025, 18:52

Спасибо что шире раскрыли свой ответ.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Микитенко Александр Олегович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 3060 отзывов

Законодательно установленной гарантии на изготовленные ключи нет. Срок эксплуатации ключа зависит от множества факторов: качества материала, условий эксплуатации замка, правильности установки дверей и ухода за ними. Рекомендуемая практика — предупреждать клиентов о возможных факторах износа и рекомендовать регулярную проверку механизмов замка и ключей.

21.05.2025, 18:15

Кратко, ёмко - по делу !

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151907 отзывов

Претензии предъявляются в течение гарантийного срока. При его отсутствии в течение 2 лет.

21.05.2025, 18:15

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25151 отзыв

Здравствуйте.

Это Вы устанавливаете гарантию как изготовитель. Можете любой срок указать или не указывать вообще, ст.5 Закона о защите прав потребителей.

А если потребитель жалуется на недостатки, то их необходимо установить, как и причины возникновения. Проводится экспертиза. В пределах гарантии это Ваша обязанность, за пределами - потребителя.

В указанных Вами обстоятельствах дело, скорее всего, не в ключе, ведь, изначально он работал.

С уважением.

21.05.2025, 18:34

Спасибо за ответ.

Спросить юриста