Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Гость_3128966

7.1k

Задано вопросов 123, из них VIP - 0

Белоозерский, 23.05.2025, 22:09

В итоге когда сын привез самокат домой и после осмотра оказалось что он бу (обе рамы разбиты сильно) и самокат не заряжается.

Вопрос №24622369 из г. Самара
опубликован 23.05.2025, 22:09

Добрый вечер, произошла такая ситуация и нужен ваш совет. Тетя моего сына (инвалид детства ДЦП, плохое зрение и возможно есть еще болезни, про них я не знаю) и мой сын 12 лет решили купить самокат (я об этом не знала), зашли в Сервисный центр и там им продали самокат за 34 тр, сказали что вещь новая, проверить не дали. В итоге когда сын привез самокат домой и после осмотра оказалось что он бу (обе рамы разбиты сильно) и самокат не заряжается. Я позвонила в этот сервис и они сказали привезти его им обратно и они будут его ремонтировать. Вопрос: могу ли я потребовать возврата денег и как это правильно сделать по закону. Спасибо.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зайцев Даниил Сергеевич

Юрист Москва, стаж 18 лет

5.0 299 отзывов

По закону о защите прав потребителей вы вправе потребовать возврат денег за товар ненадлежащего качества (п. 1 ст. 18, ст. 21 Закона РФ № 2300-1). Самокат был продан как новый, а оказался с повреждениями и неработающим — это существенный недостаток.

Вы можете направить в сервисный центр письменное претензионное заявление с требованием вернуть деньги за товар. В заявлении укажите: товар ненадлежащего качества, откажитесь от ремонта, требуете возврат полной стоимости. По закону продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней.

Если откажут или не ответят — можно обращаться в Роспотребнадзор или в суд.

Рекомендую составить претензию письменно и сохранить доказательства (чек, фото повреждений, переписку).

23.05.2025, 22:12

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151872 отзывa

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

23.05.2025, 22:14

Спросить юриста

8 800 505-91-11

вы вправе потребовать возврат денег за товар ненадлежащего качества

23.05.2025, 22:17

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Лыкова Елена Александровна

Юрист из города Севастополь, стаж 11 лет

4.8 1271 отзыв

Да, можете, нужно написать претензию, приложив к ней чеки.

23.05.2025, 22:27

Спросить юриста

Обрядин Александр Михайлович

Юрист из города Вологда, стаж 15 лет

4.8 1862 отзывa

Нужно изучать договор купли-продажи для ответа на вопрос.

23.05.2025, 23:31

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28336 отзывов

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях досудебного урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

24.05.2025, 00:51

Спросить юриста