Правомерно ли гость требует перерасчет?

Вопрос №24644531 из г. Москва
опубликован 10.06.2025, 12:50

Добрый день! У меня развлекательный детский центр. Прошли гости, приобрели безлимитный билет (в прайс-листе есть билет также на 1 час) ,поиграв,30-40 минут, попросили сделать перерасчет, аргументировав это тем, что поиграли всего 30 минут. Мы отказались вернуть деньги, тк, услуга была оказана. Обьяснили, что до закрытия центра они смогут воспользоваться безлимитным билетом. Гость стал кричать, угрожать и тд. Верно ли мы поступили? Какой статьей регламентирует этот случай?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65792 отзывa

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору.

Платежи они уже сделали, могли пользоваться услугой, не использование не влечет возврата, требование расторжения договора , скорее всего незаконно и обязанности возврата денег нет.

10.06.2025, 13:09

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 429.4. Договор с исполнением по требованию (абонентский договор)

Канунникова Екатерина Юрьевна

Юрист из города Москва

4.9 1073 отзывa

Поступили правильно.

10.06.2025, 13:02

Спросить юриста

34 56

Пользователь

4.5 271 отзыв

Все верно. Можете не отдавать деньги. А если зафиксировано, как он кричал, угрожал, можете заявление в полицию написать. Хоть, беседу с ним проведут.

10.06.2025, 13:42

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если ситуация выходит из-под контроля и агрессия клиента угрожает безопасности, стоит привлечь третьи стороны, например, вызвать охрану или даже полицию

10.06.2025, 13:43

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста