Когда привезли, забрал из ПВЗ, дома распечатал коробку, собрал 1 стул, но он не подошёл по габаритам.

Вопрос №24651127 из г. Краснодар
опубликован 16.06.2025, 13:06

Купил в интернет-магазине Ozon 4 стула для кухни. Когда привезли, забрал из ПВЗ, дома распечатал коробку, собрал 1 стул, но он не подошёл по габаритам. Оформил заявку на возврат денег. Ozon отклонил заявку на возврат, ссылаясь, что нарушен товарный вид. Правомерны ли действия магазина Ozon? Больше: https://sinonim.org/orfo#res

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15615 отзывов

Здравствуйте. Отказ правомерен, к сожалению. Вы имеете право только на обмен товара на аналогичный. Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

16.06.2025, 13:26

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Микитенко Александр Олегович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 3060 отзывов

Действия Ozon правомерны, если сборка мебели привела к утрате её первоначального вида и потребительских свойств, исключающей повторную реализацию товара другим покупателям. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат, если они были использованы или собраны покупателем, кроме случаев наличия гарантийных обязательств продавца или производителя.

16.06.2025, 13:10