Судебные перспективы иска против мобильных операторов за отсутствие услуг связи?

Вопрос №24658981 из г. Псков
опубликован 22.06.2025, 20:35

Не секрет, что во многих регионах России с 11 июня 2025 года отключили интернет, а связь стала нестабильной. По факту, например у МТС, списывается ежедневная плата за неоказываемые услуги. Смс не доходят, интернета нет вообще, а по телефону можно позвонить раз в час. По мнению сотрудников МТС, это не подпадает под действие ЗПП и никаких перерасчетов им производить не нужно. "Вы можете обратится в Роспотреб и далее, если посчитаете это уместным. Рекомендую перед этим получить юр. консультацию, что именно входит в понятие услуг, за которые осуществляется возврат и как это взаимодействует с техническим регламентом предоставления услуг подвижной связи. Эти данные есть в описании вашего тарифа https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/sz/smartBl_052016_pskov_260525.pdf А что думают юристы? Имеет ли право оператор взимать ежедневную плату за неоказываемые услуги, причём не отрицать это, но ссылаться на третьих лиц и безопасность?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38057 отзывов

Здравствуйте. Отключите эти услуги на время и списывать не будут. Это же так очевидно.

22.06.2025, 20:42

Задать вопрос юристу

Михаил

Автор вопроса

0 отзывов

А как можно отключить тариф? Тогда ведь и номер теряется и все особенности, например безлимитный интернет, предоплаченные минуты и тп. По мнению МТС оплата производится просто по факту пользования тарифом, вне зависимости от наличия или отсутствия услуг связи.

"Я понимаю, ваши эмоции, к сожалению, сейчас по независящим от МТС причинам в отдельных районах могут наблюдаться временные сложности с использованием мобильного интернета. Плата по тарифу происходит по факту пользования, списания происходят корректно."

22.06.2025, 20:47

Спросить юриста