Неожиданные списания - как избежать платных услуг партнеров при использовании мобильных операторов?

Вопрос №3061554 из г. Кимры
опубликован 12.12.2013, 23:33

Я пользуюсь услугами билайн. За последние три месяца у меня заметно стали пропадать со счета деньги. Сделал детализацию. Выяснилось. Что у меня подключен какой то дополнительный сервис партнера. Связался с моим оператором. Оказывается это я подключил платные услуги интернет. Но я ничего не подключал, и номер своего телефона никуда не вписывал, не сообщал. Оператор мне прислал смс с номерами этих услуг и сказал что бы я позвонил по этим номерам и отключил услуги. Услуг несколько. Одна пропадает, другая появляется. За период с 04.11. 2013 г.-по 03. 12. 2013 г. с телефона снято 955 руб. Что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Погосова Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 22 годa

4.8 5333 отзывa

Вам необходимо обратиться к вашему мобильному оператору с письменной претензией, потребовать произвести перерасчет. Если не поможет, обращайтесь в суд с иском о возврате денежных средств.

12.12.2013, 23:39

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Либо оплатить задолженность либо обращаться с иском в суд.Перед обращением в суд выполните претензионный порядок.

12.12.2013, 23:35

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Джикия Гурам Давидович

Юрист из города Волгоград, стаж 6 лет

5.0 400 отзывов

Здравствуйте!

Что делать? Бороться с недобросовестным оператором связи. Претензии, заявления в прокуратуру и федеральную антимонопольную службу, роспотребнадзор. Вооружитесь детализацией по счету и терпением.Добровольно Вам ничего не возместят, т.к. услуги сторонние. идти ли в суд решать Вам.(госпошлиной не облагается т.к. в рамках ЗПП РФ)

12.12.2013, 23:41

Спросить юриста

Дюмеев Равшан Фенисович

Юрист из города Уфа, стаж 9 лет

5.0 561 отзыв

бесполезно с ним судиться.

у меня были такие процессы, оператор в суд не явился, отправил на наш запрос документы. мы с судьей 3 заседания честно пытались разобраться в обозначениях оператора, там были термины - смс 1 категории, 2 категории еще что-то было, не помню уже, цены у всех смс разные.

самое важное одна из категорий смс тарифицировалась посекундно!!!

так вот, гадали мы - гадали, на запросы пришел еще более непонятный ответ, где написали, что все операции ведет компьютер, который сертифицирован министерством связи (или как-то иначе называлось, не помню уже).

в итоге мне судья сказала, что не понимает ничего, вынесла решение в пользу оператора и пожелала мне удачи в апелляции.

13.12.2013, 00:30

Спасибо за ответ!

Спросить юриста