Сложности в получении жилплощади - как написать жалобу на жилищный отдел?

Подала заявление на освободившуюся жил. площадь, пошла в жилищный отдел узнать у кого на рассмотрении, когда поднялась на этаж около 25 кабинетов, на дверях нет ничего кроме номера кабинета, расписания приёма и что это жилищный отдел. Нет не имён, не фамилий, не приёмной., секретаря, начальника отдела. Пока я выясняла, что чего, гоняли по кабинетам из одного конца в другой, в итоге нашла тот кабинет в который зашла первый раз, от меня прятались за монитором компьютера, когда я задала вопрос было ли рассмотрено моё заявление на комиссии, и когда мне ответили что я ещё очень долго буду ждать ответт. К на их запрос в налоговую не пришёл ответ. Я записалась на приём к начальнику тоже с трудом, на приёме начальник со мной очень вежливо разговаривала, просила самостоятельно оценить имущество и т.д. принести справку самой, на что я выслушав ответила если я не получу во время от них ответ я напишу жалобу. Я подала весь запрашиваемый пакет документов который с меня потребовал жилищный отдел зам гл. администрации района. Т.к. я не получила от жилищного отдела уведомление, я написала заявление с требованием о предоставлении мне освободившегося жил. помещения на зам. гл. администрации, в ответе мне написали что запросы в гос. службы на меня уже отправлены, мне нужно было только подать документы на всех членов семьи и справку на всех о доходах. Мне дали ответ (отписку) во время, но почему-то от зам. гл. администрации за его подписью, а не от начальника жил. отд.где прося донести справки от налоговой ссылаясь на п.2.6.2. Адм. регл. От 15.02.12 г. Почему мне было не сообщить (позвонить) об этом заранее, справки я конечно заказала (* в течении двух недель) и спросила в налоговой в какой срок они дают ответ если запрашивает гос. служба, мне ответили что какой срок они укажут в запросе в такой срок они отвечают. Как и кому я могу написать жалобу на жилищный отдел? Спасибо.