Отмените мне подписку, за что сняли деньги, я требую возврата

Ситуация, когда с вашего счета списывают деньги за подписку, которую вы не хотите продолжать, регулируется законодательством о защите прав потребителей. Разберем вашу ситуацию по шагам:

1. Правовая основа: Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 32), потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Для подписок с автоматическим продлением важно проверить условия договора - часто они содержат положения о порядке отказа.

2. Порядок действий:

- Немедленно обратитесь к поставщику услуги (компании, которая снимает деньги) с требованием отменить подписку. Сделайте это письменно (по электронной почте с уведомлением о прочтении или заказным письмом).

- Параллельно обратитесь в свой банк с заявлением о несанкционированном списании и требованием вернуть деньги. Банк может заблокировать дальнейшие списания.

- Если деньги списались недавно (обычно в течение 1-3 дней), банк может вернуть их по процедуре chargeback.

3. Возврат денег: Для возврата уже списанных средств:

- Направьте претензию поставщику услуги с требованием возврата денег за период, когда вы не пользовались услугой.

- Если поставщик отказывается, обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой.

- При сумме списания более 3 000 рублей можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей (освобождается от госпошлины).

4. Доказательства: Сохраняйте все чеки, выписки по счету, скриншоты страниц отмены подписки, переписку с поставщиком услуги.

Резюме: Вы имеете полное право требовать отмены подписки и возврата незаконно списанных денег. Действуйте последовательно: сначала к поставщику услуги, затем в банк, при необходимости - в контролирующие органы. Рекомендую обратиться к юристу для подготовки официальных претензий и консультации по конкретным срокам и суммам в вашей ситуации.