Проблемы с новым телефоном - Как вернуть деньги или обменять на другой?

Вопрос №2467484 из г. Троицк
опубликован 16.06.2013, 22:27

Я купила телефон 1 мая 2013 дала в ремонт 30 мая изза того что он глючит 15 июня пришел с ремонта а проблема не исчезла отнесла обратно его отправили на доремонт... что мне делать как мне вернуть деньги или обмен на другой телефон?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кусков Алексей Сергеевич

Адвокат Саратов, стаж 15 лет

5.0 335 отзывов

Вероника! Телефон - технически сложный товар. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Для установления того, есть ли в телефоне существенный недостаток, нужна экспертиза. Если она покажет производственный брак, то действуйте сообразно указаниям выше.

17.06.2013, 01:35

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация