Как вернуть денежные средства за тонометр купленный в аптеке брак

Question

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как мне быть! Через сайт аптеки здрасити оформила покупку тонометра для измерения артериального давления 03.07.2025 года,04.07 заказ был доставлен в ближайшую аптеку здравсити - при получении заказа фармацевт на себе измерил показания и указал что аппарат работает - я оплатила и забрала домой! Придя домой спустя 2 часа решила измерить давление т к почувствовала себя плохо! Аппарат не работал - выдал ошибку er 4, манжета не накачивала воздух! Вернувшись в аптеку она была уже закрыта! На следующее утро в 9 утра я пришла в аптеку и принесла аппарат! Двое сотрудников аптеки обвинили меня в поломке указав что аппаратом я пользовалась неверно бросала кидала и неизвестно что еще делала! Забирать аппарат и возвращать деньги отказались! Спустя час издевательств у меня забрали аппарат не выдав мне второй экземпляр моей претензии и дав только сделать фото! Аппарат я купила новый, ни разу не поиздевалась с ним 
С момента покупки прошло меньше суток! Есть чек и гарантийный талон где указано что в течении 14 дней я могу вернуть некачественный товар! Арарат забрали и сказали ждать ответа заведующей! Измерять показания я должна каждый день 3 раза в день, отдала аппарат 5 июля 2025 года, спустя 4 дня мне позвонили и сказали сдкдуьщеее - ваш аппарат отдавали в сервисный центр-был Брак-но не переживайте его починили бесплатно вы можете прийти его забрать! За время ожидания я уже приобрела другой хороший и качественный аппарат, нет времени по здоровью ждать да и мне не нужен аппарат который я приобрела по цене нового востановленнный! Вернуть деньги мне отказались - требуют чтобы я забрала отремонтированный аппарат! Как мне вернуть денежные средства!

Бубнова Светлана Борисовна · Accepted Answer

Здравствуйте, Наталья!
Для возврата денежных средств необходимо составить и подать мировому судье исковое заявление в соответствии с Законом о защите прав потребителей, а так же требовать возврата денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в Вашу пользу.

Жукова Татьяна Александровна · Answer

Обращайтесь в суд.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Наталья, решайте вопрос в судебном порядке.  Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

в судебном порядке.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Если Вы предъявили требование о возврате товара письменно, то ремонтировать его не имели права. 
Вы можете предьяаить письменную претензию на основании ст.ст.18,23 Закона о защите прав потребителей, затем обращаться с иском в суд.
С уважением.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Вам  необходимо грамотно составить претензию,  ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. Чек о покупке нужно видеть. 
На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут с составлением претензии

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Ваше требование не выполнено -18 п1 закона
22 закона-10 дней на возрат - при иске в суд пени ст 23 закона и штраф 13 п6 и моральный вред ст 15 закона взыщет суд

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Как вернуть денежные средства за тонометр купленный в аптеке брак

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Саратов

Похожие вопросы

Купили в аптеке тонометр-автомат, в другой аптеке нашли дешевле, можно ли вернуть тонометр в аптеку в течение 2-х недель?

Купленный в аптеке тонометр неисправен, аптека отказывается вернуть деньги - что делать?

Могу ли я вернуть купленный в аптеке тонометр.

Купленный в аптеке тонометр измеряет давление неправильно, но продавец не хочет вернуть деньги - что делать?

Неделю назад купил в аптеке тонометр. Могу ли я вернуть его. Подозреваю что он не точно измеряет давление.

Муж купил в аптеке тонометр, но не такой который мне нужен был, товар в аптеке не приняли, как быть?

Купила в аптеке тонометр и адаптера адаптер не подходит могу ли я сдать его в аптеку если мне не сказали что он не подходит.

Купили в аптеке тонометр, обнаружили что не верно показывает давление, прошла неделя после покупки, можно ли его вернуть?

Купила в аптеке тонометр, не подошел, оказался во обще не такой... могу ли я сдать и получить деньги.

Купили в аптеке тонометр но он не подошёл по размеру, назад не принимают, что делать?

Купили в аптеке тонометр на запястье, который показывает значения намного меньше чем прежний.

Приобрела в аптеке тонометр, но манжета не подошла по размеру. На каких основаниях я могу его вернуть или обменять? Спасибо.

Что делать, если приобретенный в аптеке тонометр дает завышенные показания давления и возврат денег невозможен?

Если приобретенный в аптеке тонометр не выполняет функции, которые описаны в инструкции, можно ли его заменить?

Невозможно вернуть тонометр, купленный в аптеке - пользователь ищет помощь

Проблемы с вернуть неисправный тонометр - аптека отказывает в возврате денег

Как вернуть в аптеку тонометр который не подходит по размеру.

Могу ли я вернуть в аптеку тонометр и забрать деньги?

Можно ли вернуть в аптеку тонометр. В течении 14 суток?

Могу ли я вернуть в аптеку тонометр?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59