Вопрос: Какие документы мне нужно у них потребовать при получении самоката и реально ли опровергнуть оплату ремонта?

Вопрос №24678478 из г. Самара
опубликован 10.07.2025, 07:41

Добрый день. Ситуация такая. Купила сыну электросамокат в магазине за 40 тр,через неделю произошло короткое замыкание и сгорело табло и фары. Отвезли в гарантийный сервисный центр. Через 2 недели они позвонили и сказали, что ремонт по гарантии не проходит и предложили оплатить ремонт (5 тр). Причины поломки внятно не объяснили, настаивая на том что это наша вина. Сегодня мне нужно ехать забирать самокат и оплачивать ремонт. Вопрос: Какие документы мне нужно у них потребовать при получении самоката и реально ли опровергнуть оплату ремонта? Я уверена что нашей вины в поломке нет. И вообще какие должны быть мои действия в данной ситуации? Спасибо за ответы.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43489 отзывов

Доброе утро, акт с сервисного центра должны предоставить вам.

Предъявлять претензию нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ .Полагаю, что оплаты можно избежать

10.07.2025, 07:50

Задать вопрос юристу

Гость_3128966

Автор вопроса

0 отзывов

То есть мне нужно оплатить ремонт и составить претензию или не оплачивать? Если не трудно,то напишите пожалуйста порядок моих действий по приезду в сервис.Спасибо.

10.07.2025, 07:53

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

8 800 505-91-11

Предъявлять претензию нужно

10.07.2025, 09:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 28872 отзывa

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

11.07.2025, 00:53

Спросить юриста