Можно ли вернуть газовую колонку?

Вопрос №24679700 из г. Тула
опубликован 11.07.2025, 08:10

Здравствуйте. Купила газовую колонку 9 месяцев назад в магазине, на нее гарантия два года. Перестала выключатся, вызвали вдго они составили акт о поломке. Пошла в магазин там сказали к ним не каких вопросов, звоните в сервисный центр они по гарантии приедут проверят и починят, если это возможно если нет то пускай тоже составят акт и только потом в магазин с ними и тогда вернут денежные средства. Но я не хочу что б мне ее делали, хочу сдать в магазин, т.к меня не устраивает что колонка уже в течение такого короткого времени сломалась. И ждать сервисный центр можно месяц, плюс так же месяц уйдет на ремонт, так как сказали в магазине. Не хочется два месяца быть без горячей воды. Возможно ли что то сделать что б вернуть все же ее в магазин? И какие мои действия должны быть?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мысливчик Константин Владимирович

Юрист Волгодонск, стаж 9 лет

4.8 106 отзывов

Здравствуйте. Обратитесь в магазин (письменно) с требованием о замене товара не надлежащего качества на товар надлежащего качества. Магазин обязан за свой счёт произвести экспертизу товара в целях установления заводского брака, срок до 45 дней. Далее скорее всего Вам её всё таки отремонтируют по гарантии. Если после ремонта в течении гарантийного срока неисправность снова себя проявит повторно обращайтесь в магазин с требованием о замене на товар надлежащего качества либо об отказе от исполнения ДКП и возрасте суммы уплаченной за товар. В случае неудовлетворения этого требования в добровольном порядке Вам необходимо будет обратиться самостоятельно за проведением экспертизы в целях установления наличия заводского брака (это может быть как сервисный цент,так и не зависимый эксперт) и в судебном порядке требовать возврата суммы уплаченной за товар, убытков и штрафных санкций

11.07.2025, 08:21

Спасибо за подробный ответ🙏🏻

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Вернуть деньги нельзя, если возможен ремонт, недостаток устранимый. При этом, магазин обязан принять колонку и провести проверку качества, передать на ремонт, а не вы должны искать сервисный центр.

11.07.2025, 08:14

Спросить юриста