Вопрос по поводу интернета

По сути можно добиться выплаты компенсации. Получается вас обманули при заключении договора так как изначально пропускная способность системы меньше заявленной.

На основании моей практики, могу пояснить, что есть досудебный и судебный пути решения Вашего вопроса.

Результат зависит от того как вы правильно подойдете к решению проблемы с юридической точки зрения

1. На досудебном этапе рекомендую направить претензию с установлением срока выплаты компенсации, одновременно можно подать жалобы в надзорные и контролирующие органы.

В случае не достижения положительного результата необходимо будет обратиться в суд. с точки зрения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" обращение в суд является выгодным для вас, так как вы можете получить не только стоимость самой посылки, но и компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы и неустойку.

Кроме того в соответствии со ст. 97-100 ГПК РФ Вам могут быть компенсированы судебные расходы и издержки.

В целях подробной консультации, выбора правовой позиции, разработки алгоритма, составления юридических документов, юридического сопровождения и как следствие решения вашей проблемы пишите юристам в личные сообщения или контактам, указанных в профиле.

Этот вопрос нужно задать провайдеру интернета

Вячеслав, в Вашей ситуации примерный алгоритм действий таков:

Изучите Договор оказания услуг(возможно в нем имеются пункты касающиеся урегулирования подобных ситуаций).

Соберите по максимуму доказательства (скриншоты переписок с техподдержкой, опубликованные в личном кабинете, договор, статистика, параметры предоставляемых услуг и их описание и правила предоставления, документы касающиеся предоставления и ограничения опубликованные на сайте оператора. и др.)

Дополнительно необходимо точно убедиться в возможностях Вашего оборудования принять 300 мбит/с документально и по возможности фактически.

Обязательное предъявление письменной претензии с четким расчетом материальных претензий (с пониманием что 100мбит/с Вы все же потребляли, рассчитайте разницу того что переплатили), убытков (если можете доказать), в претензии можете и моральный вред указать.

Важно указание точных и регулярно проверяемых Вами адресов/каналов связи для ответа (+ мониторить каналы связи в личном кабинете)

В случае предложений по урегулированию сутуации, рассчетливо и материалистично с оценить предложенные пути урегулирования или компенсации.

В случае не рассмотрения исполнителем претензии в установленный срок или отказа исполнителя в добровольном порядке удовлетворить заявленные требования, готовьте обращение в Роспотребнадзор и одновременно подавайте исковое заявление в суд

оператор должен компенсировать разницу

Да, оператор должен компенсировать разницу, но при наличии доказательств этой разницы

Оператор должен компенсировать разницу.