Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Дарья

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 15.07.2025, 20:04

Яндекс Маркет не хочет оформлять возврат из-за сорванной пломбы упаковки планшета

Вопрос №24685096 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.07.2025, 20:04

Здравствуйте! Такая ситуация: на Яндекс Маркете был заказан планшет. Он поступил. Мной была вскрыта защитная пломба, т.к. мне необходимо было проверить, корректный ли продукт мне был продан. По итогу проверки, товар мне не подошёл. Решила оформить возврат. Его приняли, но, по итогу проверки, возврат отклонили в связи с тем, что была сорвана пломба (опять же, для проверки). Нигде нет указания того, что товар становится невозвратным при вскрытии. Сам планшет пробыл у меня на руках около часа, после чего был сформирован и отнесен в пункт выдачи. Что можно сделать?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152118 отзывов

Отказ в возврате нарушает ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

15.07.2025, 20:11

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Дарья

Автор вопроса

0 отзывов

Небольшое уточнение: пломба на упаковке (лента, которую нужно оторвать для открытия)

15.07.2025, 19:51

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47522 отзывa

Жалобу продавцу и в РПН.

Далее с иском в суд.

15.07.2025, 20:14

Спросить юриста

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист из города Тула, стаж 15 лет

4.7 10034 отзывa

Планшет вы можете вернуть только в случае его брака. Он бракованный или просто вам не понравился?

15.07.2025, 20:15

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вскрытие защитной пломбы может привести к отказу в возврате товара, так как вскрытая упаковка считается признаком того, что товар был в употреблении.

16.07.2025, 00:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 28950 отзывов

Добрый день !

В рассматриваемом случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в органы Прокуратуры, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

16.07.2025, 00:52

Спросить юриста

Похожие темы:
Проверка товара

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Яндекс Маркет не хочет оформлять возврат из-за сорванной пломбы упаковки планшета

Похожие вопросы