Магнитогорск, 22.07.2025, 13:56

Существует ли положительная судебная практика по взысканию компенсации морального вреда при удовлетворении требования

Вопрос №24692376 из г. Магнитогорск
опубликован 22.07.2025, 13:56
Мною был приобретен продовольственный товар. После покупки было обнаружено, что цена на ценнике не соответствует цене товара. Устно предъявив претензию был расторгнут договор купли-продажи путем выдачи чека возврата и заключен новый путем выдачи чека с стоимостью товара соответствующий цене на ценнике. Продавец считает, что моральный вред не подлежит взысканию, т.к. согласно Постановления Пленума ВС РФ от 15 ноября 2022 г., так как нет доказательств причинения морального вреда (физических, нравственных страданий). Также продавец ссылается на ст. 56 ГПК, так как нет доказательств причинно-следственной связи между обстоятельствами и физическими или нравственными страданиями. И приводит в пример судебную практику: Решение Советского районного суда от 13.05.2024 г. по делу 2-1395/2024 и апелляционное определение Мосгорсуда от 26.11.2015 по делу 33-43291/2015. Мое мнение, что в данном случае ничего доказывать не должен, так как моральный вред взыскивается в силу закона. Существует только сомнение из-за приведенной судебной практики и того факта, что разницу возместили в добровольном порядке без судебного разбирательства.
Читать ответы (13)
Лучший ответ
Рекомендуется

Продавец прав в том, что в общем случае для взыскания морального вреда необходимо доказать факт причинения физических или нравственных страданий, а также причинно-следственную связь между действиями продавца и этими страданиями. Это следует из статьи 151 Гражданского кодекса РФ и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ (например, Постановление Пленума ВС РФ от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда").

Моральный вред в рамках Закона о защите прав потребителей:

Однако, поскольку вы приобретали продовольственный товар, ваши отношения с продавцом подпадают под действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей". Согласно статье 15 данного Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Ваши аргументы и судебная практика:

Ваше мнение о том, что в данном случае ничего доказывать не нужно, так как моральный вред взыскивается в силу закона, имеет под собой основания в контексте Закона о защите прав потребителей. Закон предусматривает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя.

Что касается добровольного возмещения разницы в цене без судебного разбирательства, это является положительным фактом, но не исключает возможности взыскания морального вреда, если он был причинен. Как указано в одном из материалов, компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (см. ответ Горячей линии ГАРАНТ от декабря 2023 г.).

Приведенная вами судебная практика (Решение Советского районного суда от 13.05.2024 г. по делу 2-1395/2024 и апелляционное определение Мосгорсуда от 26.11.2015 по делу 33-43291/2015) может касаться иных ситуаций, где не было нарушения прав потребителя в рамках Закона "О защите прав потребителей" или где требовалось более строгое доказывание страданий. В вашем случае, сам факт несоответствия цены на ценнике и фактической цене, повлекший расторжение договора и заключение нового, может рассматриваться как нарушение ваших прав как потребителя.

22.07.2025, 14:41
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Высудите 3 копейки, больше на судах потеряете.

22.07.2025, 13:51
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Практика Вам ничем не поможет. У нас в РФ не прецедентное право. Каждый судья выносит решение согласно закона, и руководствуясь внутренним убеждением. Можете обратиться в суд с подобным требованием. Только будьте готовы к тому, что сумма компенсации составит 2 000 - 3 000 руб.

22.07.2025, 13:58

Размер компенсации морального вреда мне известен. Несмотря на то, что в России не прецедентное право на решение суда могут повлиять примеры из судебной практики.

22.07.2025, 14:00

Какая сумма потребительского товара?

22.07.2025, 14:00

Меньше 100 рублей. тут дело принципа.

22.07.2025, 14:01

в рамках закона защиты прав потребителей конечно можете подать. Да и выиграете. Сумма компенсации 100 руб. будет

А еще почитайте на досуге Статья 99 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ).

22.07.2025, 14:09

Вы считаете заявить подобный иск недобросовестным поведением?

22.07.2025, 14:11

Если бы вам отказали, иск оправдан. С учетом того, сколько людей работают в магазинах и какая там текучка, они просто не успели поменять и по вашему запросу перебили ценник, при том, что цена вопроса меньше 100 руб.

22.07.2025, 14:30

Здравствуйте! Поскольку продавец добровольно удовлетворил Ваши требования, во взыскании компенсации морального вреда Вам откажут.

22.07.2025, 14:04

Здравствуйте! Ну вот к примеру я судился с Почтой России, которая добровольно выплачивала неустойку за нарушение контрольных сроков, но в то же время отказывалась возместить моральный вред. В то же время суд удовлетворял мои требования о возмещении морального вреда.

22.07.2025, 14:06

Вам повезло с судьей. В данном вопросе судьи руководствуются судейским усмотрением.

22.07.2025, 14:14

Да, положительная судебная практика по взысканию компенсации морального вреда в подобных ситуациях существует, но с важными оговорками: Основания для взыскания. Согласно ст. 15 Закона РФ “О защите прав потребителей”, моральный вред подлежит компенсации при доказанности факта нарушения прав потребителя. При этом: Не требуется доказывать размер страданий (достаточно самого факта нарушения); Компенсация назначается независимо от возмещения имущественного вреда. Ключевые аргументы в вашу пользу: Сам факт предоставления недостоверной информации о цене товара (ст. 10 Закона о ЗПП) является нарушением; В Постановлении Пленума ВС РФ №33 от 15.11.2022 прямо указано, что нравственные страдания презюмируются при нарушении прав потребителя (п. 4) ; Добровольное возмещение разницы не исключает ответственности за моральный вред (п. 56 Постановления Пленума ВС РФ №17). Контрпримеры к практике ответчика: В решении Сызранского районного суда от 04.12.2023 (дело №2-733/2023) взыскана компенсация 5 000 руб. за аналогичное нарушение, несмотря на добровольный возврат средств ; Апелляционное определение Мосгорсуда от 22.08.2019 (дело №33-36611/2019) подтверждает, что сам факт нарушения прав потребителя является основанием для компенсации. Как опровергнуть доводы продавца: Ссылка на ст. 56 ГПК РФ некорректна: бремя доказывания отсутствия страданий лежит на ответчике (п. 12 Постановления Пленума ВС РФ №33); Приведенные продавцом решения не являются общеобязательными — суд вправе оценить обстоятельства индивидуально. Рекомендация: Укажите в иске, что: Нарушение ст. 10 Закона о ЗПП (недостоверная информация) само по себе причиняет потребителю дискомфорт; Требуйте компенсацию в разумных пределах (обычно 3 000–15 000 руб. для подобных случаев); Сослайтесь на п. 45 Постановления Пленума ВС РФ №17, где подчеркивается, что отказ в компенсации допустим только при полном отсутствии нарушения прав.

23.07.2025, 01:22

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 833 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 508 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 358 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 130 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 261 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 148 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 739 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 408 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 551 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 471 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 538 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 329 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8 8 041 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 836 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 618 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 607 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 858 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 015 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.6 10 082 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 681 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 300 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских