Правомерно ли заказчик согласовал работы по телефону, если подписал заявку на ремонт через месяц?

Вопрос №2471433 из г. Горняк
опубликован 18.06.2013, 23:25

Question

Имеет ли право заказчик согласовать работы устно или по телефону? Это связано с тем, что заказчик приехал в другой город для того, чтобы выполнили работы по гарантии. Устно согласовали работы. Заказчик уехал в тот же день поздно вечером. Заявку фактически заказчик подписал через месяц, когда приехал забирать машину. Заказчик поступил неправильно? Суд-то нам указал как будто мы заявку на ремонт машины в конце месяца и подали, т.к. в конце месяца ее подписали. Разве суд прав?

Лигостаева Антонина Васильевна · Accepted Answer

Ярослав,
Заявку фактически заказчик подписал через месяц, когда приехал забирать машину. 
Суд-то нам указал как будто мы заявку на ремонт машины в конце месяца и подали, т.к. в конце месяца ее подписали. Разве суд прав? 
если вынесено решение суда, то суд прав, а Вы если не согласны с данным решением. можете его обжаловать в апелляционную инстанцию, но должны при этом помнить. что у оппонента имеются письменные доказательства ( Заявку фактически заказчик подписал через месяц, когда приехал забирать машину. ) а у Вас устные. Решение суда не оспорите.

Алекс И.И. · Answer

Вопрос касается двух аспектов: допустимость устного согласования работ по гарантийному ремонту и значение даты подписания заявки для исчисления сроков. 1. **Устное согласование работ.** Согласно ГК РФ, сделки между гражданами на сумму до 10 000 рублей могут быть устными (ст. 159 ГК РФ). Для более крупных сделок требуется простая письменная форма (ст. 161 ГК РФ). Однако, если стороны фактически приступили к исполнению, устное соглашение может считаться заключенным (п. 3 ст. 434, п. 2 ст. 162 ГК РФ). В вашем случае: заказчик (потребитель) и исполнитель (автосервис) устно согласовали ремонт, и работы были выполнены. Это может расцениваться как фактическое принятие заказа. Но для доказывания условий ремонта (объем, сроки, цена) потребуются иные доказательства (свидетельские показания, переписка и т.д.). 2. **Дата подписания заявки.** Суд исходил из того, что заявка подана в день ее подписания (дата в конце месяца). Однако, если заявка была фактически подана ранее (например, по электронной почте или устно), а подписана позже, это не меняет дату обращения. Важно доказать, что вы обратились за ремонтом раньше. Рекомендуется предоставить: - доказательства устного обращения (записи телефонных разговоров, показания свидетелей); - документы, подтверждающие ваше пребывание в другом городе в день обращения (билеты, чеки отеля); - детализацию звонков; - переписку (сообщения, электронные письма). 3. **Позиция суда.** Суд может рассматривать дату подписания как момент обращения, если не представлены убедительные доказательства более раннего контакта. Вам следует обжаловать решение, указав, что фактически заявка была подана устно в день вашего визита, а подписание было формальностью. Ссылайтесь на ст. 162 ГК РФ и п. 3 ст. 434 ГК РФ. **Резюме:** Устное согласование работ возможно, но требует доказывания. Дата подписания заявки не всегда является датой обращения, если есть доказательства более раннего контакта. Суд может быть неправ, если вы сможете подтвердить, что обратились ранее. Рекомендуется собрать доказательства и обжаловать решение. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Правомерно ли заказчик согласовал работы по телефону, если подписал заявку на ремонт через месяц?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Горняк

Похожие вопросы

Можно ли в суде доказать, на основании произведенной оплаты, что работы выполненны, т.к. в договоре указано

Вопросы ответственности при отправке груза без подписанного договора заявки

Машина на гарантии - обязан ли дилер продлить срок гарантии или дать гарантию на выполненные работы?

Проблемы с гарантией - что делать, если телефон изначально был неисправен и магазин отказывается ремонтировать?

Заказчик требует возврат денег после выполнения работы - что делать?

Спор о принятии услуг по уборке - требование исполнителя оплаты за месяц без подписанного акта

Как отозвать генеральную доверенность на мужа и лишить его прав на машину, находящуюся в другом городе?

Столкнулся с требованием владельца вернуть деньги за ремонт после истечения гарантии - кто прав?

Как защитить себя от попытки продавца забрать приобретенное авто после подписания простого договора купли-продажи?

Автосервис разбил машину после установки сигнализации - как защитить свои права и наказать виновных?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59