Проблема с заказом - получен неподходящий предмет, магазин отказывается заменить

Антон! В этой ситуации надо знать какой конкретно товар был приобретен. Для того чтобы выяснить что товар не тот вам пришлось открывать упаковку. По-другому то выяснить и не получится. А теперь обращаемся к действующему законодательству. Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно вами. При вашем отказе от товара продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную вами по договору, за исключением расходов продавца на доставку от вас возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления вами соответствующего требования.