Я хочу отменить подписку в гетконтакте я оплачивала через карту в настройках я не нашла свои подписки

Вопрос №24745853 из г. Махачкала
опубликован 11.09.2025, 20:35

Question

Я хочу отменить подписку в гетконтакте я оплачивала через карту в настройках я не нашла свои подписки

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Если вы не видите подписку в настройках GetContact, отменить её можно через банк (отключить автоплатеж) или через магазин приложений, где была оформлена подписка (App Store/Google Play). Также свяжитесь со службой поддержки GetContact и приложением банка.

Нормативное обоснование:

- По правилам ст. 859 ГК РФ исполнитель (продавец услуг) обязан предоставить информацию о порядке и условиях оказания услуг и их оплате; вы вправе требовать от GetContact подтверждения факта подписки и реквизитов списаний.

- Если списания происходят по согласованным регулярным платежам с карты, банк может отменить автоматическое списание и оспорить операции (ст. 858, 859 ГК РФ в части исполнения обязательств, также правила банковского обслуживания).

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы хотите отменить подписку в приложении GetContact, которую оплачивали банковской картой, но в настройках приложения не нашли соответствующий раздел.

**Шаг 1: Проверьте способ оформления подписки**
Подписка могла быть оформлена через:
- App Store (для iOS) – отмена через настройки Apple ID.
- Google Play (для Android) – отмена через приложение Google Play.
- Сам сайт GetContact – возможно, управление подпиской есть в личном кабинете на сайте.
- Сторонний платежный сервис (например, через ссылку в письме).

**Шаг 2: Обратитесь в службу поддержки GetContact**
Напишите в поддержку приложения (обычно есть в разделе «Помощь» или «Написать нам»). Укажите:
- ваш email или номер телефона;
- дату списания;
- последние 4 цифры карты (не полный номер).
Требуйте отмены подписки и возврата средств за неиспользованный период на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) – вы вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив фактически понесенные расходы исполнителя.

**Шаг 3: Если поддержка не отвечает или отказывает**
Подайте претензию в письменной форме (электронно или заказным письмом) с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Срок ответа – 10 дней. При отказе – обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

**Шаг 4: Оспорьте списание в банке**
Если списание произошло без вашего согласия или вы не можете отменить подписку, обратитесь в банк по телефону или через мобильное приложение с заявлением о возврате средств (chargeback). Укажите, что услуга не была оказана или вы не можете её отменить. Банк рассмотрит заявление в течение 30–60 дней.

**Шаг 5: Проверьте историю операций в приложении банка**
Возможно, подписка оформлена на другое устройство или email – проверьте все свои учётные записи.

**Резюме**
1. Найдите, через какой магазин приложений или сервис была оформлена подписка.
2. Обратитесь в поддержку GetContact с требованием отмены и возврата.
3. При отказе – подайте претензию и обратитесь в Роспотребнадзор/суд.
4. Параллельно оспорьте платеж в банке.

Если у вас возникли похожие вопросы (например, как вернуть деньги за ненужную подписку или что делать, если списание произошло без согласия), вы можете задать их в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Сделайте перевыпуск карты.

Удалено · Answer

Если в настройках телефона не удалось найти подписку Getcontact, можно попробовать отвязать карту от профиля. Сделать это через приложение или сайт нельзя, но можно сменить способ оплаты в Google Play или App Store.

11.09.2025, 20:40

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Если не можете понять, как это сделать, то обращайтесь в банк и уточните либо закройте счёт и откройте новый.

Удалено · Answer

Сделайте перевыпуск карты.

Працко Виталий Александрович · Answer

перевыпуск карты. ти все

Працко Виталий Александрович · Answer

отменить подписку в гетконтакте

Я хочу отменить подписку в гетконтакте я оплачивала через карту в настройках я не нашла свои подписки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Отмените подписку Отмените подписку Lovedating

Вопрос о возможности изменения меры пресечения

Я хочу отменить подписку из сайта kissa.club, как отменить подписку?!

Не могу отключить подписку в гетконтакте.

С моего счета снимают деньги за какую то подписку, как отменить подписку.

Списывают деньги за подписку, как отменить подписку.

Как отменить подписку карты сбербанка от сайта onelove.red

Я пыталась отменить подписку, но там нужен ID, но у меня его небыло! Подписку не отменили уже 3 раз списывают деньги!

Отменить подписку на электронный журнал в связи с увольнением - обязательно ли оплачивать предстоящую подписку?

Списывают с карты деньги хочу отменить подписку. ,

Я хочу отменить подписку и вернуть свои деньги.

Хочу отменить подписку в ней спорт, снимают деньги с карты, когда вздумается до нуля Украина +380966631969

Пытаюсь отменить подписку не меняется не чего подписка не отключается хотя я еë не подключал не дано списывают деньги.

У меня сняли деньги за подписку а я не делал не какой подписке как мне вернуть деньги и отменить подписку.

Здравствуйте хочу отменить подписку на сайте @game sport sankt-peterb rus @tutorplace

Я хочу отменить подписку и вернуть деньги, помогите пожалуста

Приложение всегда лове хочу отменить подписку

Что мне нужно делать когда хочу отменить подписку Graaazy Games но забыл логин?

Здравствуйте хочу отменить подписку на сайте vsegda.love

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59