Как подтвердить сим-карту Йота в деревне без офиса?

Добрый вечер!

Если сим-карта «Йота» оформлена не на вас, оператор вправе требовать актуализацию данных и при несоответствии блокировать услугу.

Что рекомендуется предпринять в вашей ситуации:

1. Проверьте владельца номера через приложение Yota или в личном кабинете (если доступен).

2. Обратитесь в поддержку (звонок 8-800-550-00-07 или чат в приложении). Поясните, что фактическим пользователем являетесь вы, но номер оформлен на родственника, и уточните порядок переоформления.

3. Если нет офиса рядом:

попросите вашего сына (законного владельца сим-карты) сделать письменное согласие на переоформление, а затем отправить скан через приложение или почтой (уточните у оператора допустимый способ).

Если оператор ошибочно указывает, что карта зарегистрирована на «другого человека» или иностранца — это вопрос идентификации в ЕИС ДРФО (федеральная база абонентов). Для исправления данных оператор обязан принять заявление от абонента.

До поездки в город вы вправе потребовать у Йоты сохранить доступ к номеру до завершения процедуры верификации, сославшись на невозможность личного визита и обязательность оператора предоставить способ корректировки сведений.

Нормативное обоснование:

Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (ст. 44.1 – обязанность абонента предоставить достоверные данные, обязанность оператора актуализировать).

Постановление Правительства РФ от 31.07.2014 № 758 (порядок идентификации абонентов).

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».