Утеряны документы на регистрацию цессии на квартиру в Росреестре - что делать?

На нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации при предоставлении государственных услуг процедура подачи жалобы определена Постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 №840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации». Жалоба рассматривается вышестоящим органом – Управлением. Если в компетенцию Управления не входит принятие решения по жалобе, то в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Управление направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с ч. 7 ст. 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" вышестоящий орган принимает решение по жалобе. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления, и рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Подавайте жалобы во всевозможные инстанции.

Планируем писать в прокуратуру. Каким образом сослаться в жалобе на неофициально полученную в устной форме информацию?

Уточняли. Есть возможность восстановить договор цессии без проблем, так как есть копия в деле у нотариуса. У застройщика есть своя копия, он может ее сделать, правда получается это будет опять же незарегистрированный договор долевого участия, который нужно опять будет регистрировать и договор цессии тоже. Опять же из источников в Росреестре спросили и они ответили, что вам по вашему адресу уже была присвоена запись и вторую запись на этот же адрес объекта мы открыть не можем. И вообще случаев таких не было, не знаем что делать.

И еще, подскажите пожалуйста, насколько эффективно подавать жалобу в прокуратуру через сайт? Или лучше приезжать на прием лично?