Бездействие МУП ПОВВ по устранению аварии на водопроводе.

Question

Здравствуйте! У нас в частном доме (в огороде) прорвало водопровод. Обратились в МУП ПОВВ чтоб отключили воду, 14.09.2025 воду отключили и пообещали в ближайшее время отремонтировать колодец, чтоб мы могли производить ремонт своей трубы на своем участке. В данное время 10 домов находится без воды, и работников с МУП ПОВВ до сих пор нет. Организован подвоз воды, но все же.По телефону отвечают, что заявка принята, ожидайте. Подскажите, пжл, сколько времени мы можем ждать и когда писать в прокуратуру?

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Здравствуйте. Я рекомендую написать на подобное жалобу в прокуратуру. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), причем направить саму жалобу можно через интернет. И просто обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан". Желаю вам удачи!

Алекс И.И. · Answer

## Анализ ситуации

Вы столкнулись с длительным отсутствием водоснабжения из-за аварии на водопроводе. Поскольку отключение связано с ремонтом на вашем участке, но обслуживание общего колодца и магистрали лежит на МУП ПОВВ, они обязаны восстановить водоснабжение в установленные сроки.

### Нормативная база
Согласно Постановлению Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», допустимая продолжительность перерыва холодного водоснабжения:
- не более 8 часов в течение одного месяца;
- не более 4 часов единовременно (при аварии).

При нарушении этих сроков исполнитель (МУП) обязан предоставить перерасчёт платы за воду, а также компенсацию за причинённый ущерб (например, затраты на подвоз воды).

### Действия в вашей ситуации
Поскольку с 14.09.2025 прошло несколько дней (на момент вопроса – примерно 3-4 дня), МУП явно нарушает нормативные сроки. Рекомендуется:

1. **Направить письменную претензию в МУП ПОВВ** – заказным письмом с описью вложения или через личный кабинет (если есть). Укажите: дату обращения, факт отключения, отсутствие ремонта, требование немедленно восстановить водоснабжение и произвести перерасчёт платы.
2. **Обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ)** вашего региона – они контролируют качество услуг ЖКХ.
3. **Подать жалобу в прокуратуру** – если МУП не реагирует в течение 5-7 дней с момента подачи претензии. Прокуратура может провести проверку и обязать устранить нарушения.
4. **Подать иск в суд** – на взыскание компенсации морального вреда и штрафа за некачественную услугу.

### Сроки ожидания
Ожидать ремонта «в ближайшее время» необоснованно. Фактически, МУП должен был приступить к ремонту в течение 24 часов с момента аварии, а завершить – в зависимости от сложности, но не более 48 часов. Поскольку этого не произошло, уже сейчас можно направлять претензию и жалобу в ГЖИ.

### Резюме
Не ждите дольше. Немедленно подготовьте письменную претензию в МУП ПОВВ и копию – в жилищную инспекцию. Если в течение 3-5 дней реакции не будет – обращайтесь в прокуратуру. Вы имеете право на перерасчёт и компенсацию.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Уже можно писать

Бездействие МУП ПОВВ по устранению аварии на водопроводе.

Похожие вопросы

Правомерность начисления за обновление общедомовых приборов учета - роль управляющей компании и МУП ПОВВ

Законно ли взыскание МУП ПОВВ за повышающий коэффициент к нормативу потребления? Когда можно применять этот коэффициент?

Жолоба в прокуратуру на муп повв

Проблемы с оплатой водоснабжения в МУП ПОВВ - несправедливость и невыгодность счетчиков в квартирах

Ошибочная передача показаний счетчиков в МУП ПОВВ привела к долгу за тепловую энергию по нормативу

Необходимые документы для получения информации о расходах на установку водосчетчиков в доме МУП ПОВВ г. Челябинск

Право МУП ПОВВ на перерасчет оплаты за водоснабжение в случае несвоевременного предоставления данных о изменении

МУП ПОВВ говорит что не будет ни какого перерасчета, ссылаясь на счетчик который не работал.

В МУП ПОВВ просят договор на опломбирование водосчетчика. Как его сделать или где-то можно образец взять? Подскажите пожалуйста!

Нарушение сроков устранения аварии водопровода - вопросы ответственности и объяснение отсутствия на работе

Кто должен восстановить дорожное покрытие после экстренного ремонта центрального водопровода - МУП Водоканал или собственник дома?

Льготы для бабушки-пенсионерки, ветерана Труда и матери Героини при подключении к водопроводу МУП Водоканал г. Астрахани

Нужно ли мне явиться на суд, если МУП водопровод через суд хочет взыскать с меня 3000 рублей задолженности по холодной воде?

Как обжаловать решение и бездействие МУП водоканал - подача иска или заявления оспаривания решения органа местного самоуправления?

Ответственность за устранение аварии на водопроводе в сельской местности - кто должен расплачиваться за ремонт?

Ответственность за устранение аварии на водопроводе на месте врезки - обязанности сельских жителей и властей.

Должна ли управляющая компания давать гарантию на 1 год после устранения аварии на водопроводе?

Администрация перечислила субсидию на строительство/реконструкцию водопровода МУПу

Пострадавший от аварии водопровода требует компенсации за утрату семейного фотоархива

Как правильно возместить ущерб после аварии водопровода и не попасть в просак?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59