Отказывают в приеме врача по доверенности

Question

Здравствуйте. У меня отец, инвалид первой группы. Дома лежит под капельницами. Мне надо проконсультироваться и получить назначения в больнице, а конкретно в МКНЦ Логинова. Но в колл-центре в приеме по доверенности отказали, а папа не очень транспортабелен. Доверенность нотариально заверена. Насколько отказ правомерен и что с этим делать?

Ярош Андрей Александрович · Accepted Answer

Согласно законодательству Российской Федерации, инвалиды первой группы имеют право на вызов врача на дом, включая специалистов МКНЦ Логинова,КВД и стоматологических поликлиник, независимо от того, ходят они или нет. Терапевт, который является лечащим врачом инвалида первой группы, должен выдать соответствующую медицинскую справку для вызова нужных специалистов на дом. Если терапевт отказывается выдать медицинскую справку без объективных причин, Вы можете обратиться в медицинскую организацию с жалобой на этого врача.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. Ситуация, когда лежачему больному отказывают в медпомощи под предлогом «только личное присутствие», к сожалению, встречается часто. Однако отказ колл-центра МКНЦ Логинова может быть неправомерным. **Что говорит закон:** - Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», пациент имеет право на получение медицинской помощи в стационаре и на дому (ст. 19). При невозможности самостоятельного передвижения помощь может оказываться на дому (п. 4 ст. 35). - Нотариальная доверенность дает вам право представлять интересы отца во всех учреждениях, включая медучреждения, если в доверенности прямо указаны полномочия на получение медицинских услуг, консультаций и документов. Отказ принимать документы и консультировать по доверенности — нарушение ст. 185 ГК РФ. - Однако врач может настаивать на личном осмотре, если это необходимо для диагностики. Но для нетранспортабельного пациента должен быть организован выезд врача на дом или проведена телемедицинская консультация (Приказ Минздрава РФ от 30.11.2017 № 965н). **Почему колл-центр мог отказать:** - Сотрудники часто не понимают юридическую силу доверенности или путают ее с «согласием на обработку данных». - Возможно, требуется уточнить полномочия: в доверенности должно быть указано «право представлять интересы в медицинских организациях, право на получение медицинской документации, право на дачу согласия на медицинское вмешательство». **Что делать:** 1. **Повторно обратиться в регистратуру/колл-центр** с письменным заявлением (в двух экземплярах, один с отметкой о принятии). Приложите копию доверенности и паспорта. В заявлении укажите, что отец нетранспортабелен, и требуйте либо организации приема по доверенности, либо вызова врача на дом. 2. **Обратиться к заведующему поликлиникой** или главному врачу МКНЦ — письменно или через сайт. 3. **Подать жалобу в Департамент здравоохранения г. Москвы** или в Росздравнадзор (через сайт или письмом). 4. **Обратиться в страховую компанию**, выдавшую полис ОМС, — они обязаны защищать права пациента. 5. **Рассмотреть телемедицину**: многие учреждения проводят онлайн-консультации, что может быть альтернативой. 6. Как крайняя мера — жалоба в прокуратуру. **Резюме:** Отказ колл-центра, скорее всего, неправомерен, если доверенность оформлена правильно и содержит необходимые полномочия. Требуйте письменного ответа и фиксируйте все обращения. Телемедицина или вызов врача на дом — законные варианты. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Сазонова Татьяна Николаевна · Answer

Здравствуйте!
в Вашем случае просите предоставить услугу по телемедицине, обращайтесь в страховую и Росздравнадзор, если это не будет обеспечено.

Согласно ФЗ 323 доверенность при выборе медорганизации и врача.
В остальных случаях без подписанного в отношении Вас Информационного добровольного согласия даже нотариальная доверенность права не даст на действия.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/0b1cadf39ebeb0f1fed2ef0b8ebab5973197d7f1/
Приказ минздрава 1051н

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Отказ неправомерен. Жаловаться нужно на горячую линию министерства здравоохранения и в прокуратуру.

Отказывают в приеме врача по доверенности

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Отделение СБ РФ в г.Новосибирске отказывает в приеме доверенности на получение новой банковской карты

Сколько могут держать и платить по без работице если работа датели в приеме отказывают?

Требуют удостоверение лбг, что делать в такой ситуации, в посольстве рф в приеме отказывают, хотя она имеет вкладыш гражданки рф?

Адвокат пациента может присутствовать на приёме врача?

Отказ в приеме врача инфекциониста гражданина Киргизии - причины и обоснование решения организации.

Норкологическая больница отказала в приеме врача терапевта из-за истекшего сертификата - законно ли это?

Студентке СПбПУ отказали в приеме врача из-за отсутствия временной регистрации - действует ли полис из Ставрополя?

Могу ли я использовать диктофон на приеме врача? Обязательно ли уведомлять его об этом?

Вопрос о последствиях отсутствия на приеме врача во время больничного

Могут ли отказать в приеме врача по месту жительства, если я прикреплена в другой поликлиннике по месту работы?

Имеет ли начмед санатория присутствовать на приеме врача терапевта, якобы с целью проверки его компетентности.

Могут ли дать больничный лист с Сб в Пн., если обращение в ЖК было в мою рабочую СБ. Выдана справка о приёме врача и все.

Возможность присутствия коуча с медицинским образованием на приеме врача в рамках учебного процесса

Обязана ли регистратура выдать номерок на повторное посещение с готовыми анализами на следующий день при плановом приеме врача?

Отказ в приёме врача гастроэнтеролога на основе прописки в паспорте - правомерное действие или нарушение прав гражданина России?

Могут ли отказать в приеме врача без талона и как получить справку срочно?

Родитель забыла спросить про больничный на приеме врача - можно ли получить его с задержкой?

Отказ в приеме врача УЗИ 3-месячного ребенка из-за технического сбоя - правомерно ли это?

Отказ в приеме врача из-за нового приказа - можно ли отказать в Поликлинике своего города?

Влияет ли анонимность при приеме врача на возможность возврата оплаченной суммы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59