Гарантия замка молнии в ателье

Question

Здравствуйте, я хозяйка ателье магащина швейной фурнитуры принем. Заказчик принес брюки на замену молнии, мы показали молнии пачку. С клментом выбрали подходящую по цвету, все аккуратно вшили. Клиент забрал заказ, пришел через примерно 2 недели точный срок не установили. Пусть будет меньше двух. Молния сломалась. Осмотрела вещь, бегунок высклчил, видимых причин брака не виду. Прежложила замену в полцены и молния новая бесплатно по гарантии магазина. В итоге клиентка недовольна считает переделка должна быть бесплатной. На фурнитуру никогда гарантии не давали, работа сделана безупречно.

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Вы вправе отказать в удовлетворении требования.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), исполнитель (ателье) несет ответственность за качество выполненной работы, но не за качество материала, если клиент сам выбрал фурнитуру и не было оговорено иное. В вашем случае:

1. **Гарантия на работу**: Вы выполнили работу качественно (аккуратно вшили молнию), поэтому претензий к работе нет. Гарантия на саму молнию (фурнитуру) – это ответственность продавца молнии, а не ателье, если вы не предоставляли отдельную гарантию на материалы.

2. **Недостатки материала**: Если бегунок выскочил из-за дефекта молнии (производственный брак), это недостаток материала, который не зависит от вашей работы. Клиент вправе обратиться к продавцу молнии, но не требовать бесплатной переделки от вас.

3. **Срок предъявления претензии**: Поскольку точный срок не установлен, претензия через 2 недели разумна. Однако вы не обязаны переделывать бесплатно, так как дефект не связан с вашей работой.

**Резюме**: Вы правы, предлагая переделку по полцены (только за работу) с бесплатной новой молнией – это жест доброй воли. Клиент не вправе настаивать на бесплатном исправлении, если не доказан брак в вашей работе. Вежливо объясните, что молния – расходный материал, и его долговечность определяется производителем. Если у пользователя есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Олеся · Answer

Несу ли я отаественность за фурнитуру, должна ди возвращать деньги за работу или переделывать бесплатно

Працко Виталий Александрович · Answer

отказать в удовлетворении требования. можете

Гарантия замка молнии в ателье

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы

Оспорить порчу лицевой стороны куртки после замены замка молнии - как составить иск и добиться компенсации

Можно ли снять отпечатки пальцев с куртки или замка (молнии)?! Из внутреннего кармана куртки были похищены деньги.

Проблемы с замком молнии после ремонта - Рассказ о конфликте с мастерской и отсутствии гарантии

Проблема с молнией замка на одном из купленных ботинок - как решить спор с магазином?

Возможность замены брюк с некачественным замком молнии

Что делать, если покупатель сообщает о сломанном замке молнии на купленной детской куртке?

Гарантия на замок молния у обуви - прописано ли и где

После 3 мес эксплуатации слетел ограничитель молнии, гарантия ли это?

Проблема с замком-молнией на зимнем комбинезоне для ребенка - гарантия и возможность возврата или обмена

Проблема с замком-молнией на кожаной сумке - есть ли гарантия и как предъявить претензии магазину?

Скажите пож. гарантия на фурнитуру а конкретно замок молния, распространяется так же как и на саму обувь?

Отказали в обмене ботильонов с разошедшимся замком-молнией - как вернуть деньги за некачественный товар?

Как решить проблему с порванным замком-молнией на зимних ботинках?

На новых зимних сапогах сломалась молния. Гарантия 30 дней с 1 ноября. Стоит ли мне идти в магазин, что бы вернули деньги или нет?

Недовольная клиентка обнаружила порезы на куртке после замены молнии в ателье - есть ли нормы закона

Отдала перешить шубу в ателье. Ателье обокрали. Подскажите пожалуйста как составить претензию к ателье на какие статьи ссылаться.

Мы ателье вшивали молнию в платье через 3 дня они сломали ее. Обязаны ли мы его менять бесплатно.

Как требовать возмещение расходов на ремонт замка от ателье - порядок действий

Скажите пожалуйста, у меня возврат обуви, сломана молния, на замки распространяется гарантия?

Через три дня носки обуви сломалась молния распространяется ли гарантия на молнию и как писать претензию.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59