Незаконное начисление платежей за воду из-за ошибки УК в учете поверки счетчиков

Question

Здравствуйте, такой вопрос по взаимодействию с управляющей компанией. Мне необходимо было поверить счётчики горячей и холодной воды, что мною и было сделано . Акт проверки был отослан УК несколько месяцев назад, что было ими также подтверждено. Данные о расходе у нас передаются через личный кабинет. Но на данный момент через личный кабинет это невозможно сделать , появляется сообщение " счётчики необходимо поверить" . Я неоднократно обращалась в письменном виде на эл. почту в УК и в тех.поддержку. Но ничего не исправлено и данные невозможно передать.
Соответственно счета они выставляют не по фактическим показаниям. Подскажите, что можно сделать? Написать Ген.Дир-ру заказное письмо , а потом досудебную претензию? Спасибо за ответ

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Ваша ситуация связана с ненадлежащим исполнением управляющей компанией обязанности по приему и учету показаний приборов учета.

Согласно п. 34(1) Правил предоставления коммунальных услуг № 354 (ПП РФ от 06.05.2011 № 354), потребитель вправе представлять показания приборов учета любым предусмотренным способом, а управляющая организация обязана обеспечить их корректный прием. Если прибор учета поверен и акт поверки направлен в УК, отказ принимать показания является нарушением.

Вот, что Вы можете сейчас предпринять:

Направьте в адрес УК письменное обращение (лучше заказным письмом с уведомлением) с требованием устранить блокировку передачи данных и скорректировать начисления.

В случае бездействия — направьте досудебную претензию со ссылкой на п. 149 ПП РФ № 354 и ст. 157 ЖК РФ.

При дальнейшем игнорировании — жалоба в ГЖИ (госжилинспекция) и/или Роспотребнадзор.

Если вопрос не решён — обращение в суд о защите прав потребителя и перерасчете платы.

Таким образом, да, направить заказное письмо руководителю УК правильно, а затем при бездействии — досудебную претензию.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы своевременно провели поверку счетчиков, отправили акт в УК, но они не обновили данные в личном кабинете, из-за чего вы не можете передать показания, и начисления идут по нормативу. Это нарушение ваших прав.

**Что делать:**

1. **Зафиксируйте факт обращения.** У вас есть подтверждение отправки акта и письменные обращения в УК. Сохраните скриншоты, переписку.

2. **Направьте письменную претензию** (рекомендуется заказным письмом с уведомлением) на имя руководителя УК. В претензии укажите: дату поверки, дату отправки акта, факт подтверждения получения, требование внести изменения в личный кабинет и произвести перерасчет за период, когда вы не могли передать показания. Срок ответа 10 дней (по Закону о защите прав потребителей).

3. **Если ответа нет или отказ** – обратитесь в **Государственную жилищную инспекцию** (ГЖИ) вашего региона. Они проведут проверку и могут выдать предписание УК.

4. **Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор** как на нарушение прав потребителей.

5. **Если и это не помогло** – обращайтесь в суд с иском об обязании произвести перерасчет и компенсации морального вреда. Досудебная претензия обязательна.

**Резюме:** Начните с официальной претензии гендиректору. Если не поможет – жалуйтесь в ГЖИ, Роспотребнадзор, затем суд. Ваши действия правомерны.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Лавринов Геннадий Анатольевич · Answer

Попробуйте от виртуального общения перейти к реальному (юридическому).

Працко Виталий Александрович · Answer

В случае нарушения Ваших прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Незаконное начисление платежей за воду из-за ошибки УК в учете поверки счетчиков

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Как будет проходить в 2021 году поверка счетчиков воды. Отменен ли мораторий на поверку счетчиков воды.

Законны ли требования обязательной поверки счетчиков воды? Поверка же была отменена?

Обязаны ли мы, по закону, проводить поверку счетчиков воды в квартирах, ведь поверка. Счетчиков электроэнергии не проводится.

Отменена ли обязательная поверка счетчиков воды в Москве и правомерны ли действия компаний, требующих оплату за поверку счетчиков?

Незаконное начисление за холодную воду - просрочка поверки счетчика горячей воды привела к неправильному расчету суммы

Возможность перерасчета платежей после поверки счетчиков воды - требуется ли подтверждение и нормативы

Порядок проведения поверки счетчиков учета воды и электроэнергии в квартире, предоставленной Минобороны по договору соц. найма

Истёк срок поверки счётчиков воды - начало начисления по нормативу - законно ли это?

Вопрос перерасчета платы за холодную воду при просрочке поверки счетчика - правомерен ли отказ Водоканала?\n2.

Тсж обязал жильцов до 1 марта сделать поверку счётчиков на воду: поверка-390 руб, возов слесаря-150

Сроки поверки счетчиков воды и порядок начисления оплаты - всё, что нужно знать

Законность поверки счетчиков воды и обязательна ли поверка?

Проблемы с поверкой счетчика холодной воды и начислением платежей - незаконные действия водоканала?

Процесс поверки счетчиков воды на дому - законность и угрозы начисления оплаты по общедомовым расценкам

Фирма, занимавшаяся установкой счетчиков воды, требует проведение поверки счетчиков не только по сроку, но и по году выпуска

Необходимость поверки счетчиков воды и возможные санкции при продаже квартиры без проведения поверки.

Проблема документации и поверки счетчиков воды в квартире - кто должен быть ответственным и осуществлять поверку через 5 лет?

Истек срок поверки счетчиков учета расхода воды в период праздников - нужно ли беспокоиться в связи с продолжением пандемии?

Новости - Срок поверки счётчика воды и начисление оплаты за воду

Оплата поверки счетчиков воды в Москве - на основании каких документов проводится платеж?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59