WB банк не хотят закрывать счет дистанционно

Question

Как заблокировать счет в wb банке или написать на них жалобу в цб рф, заблокировали карту на ней лежат деньги, вывести их не дают, заблокировать тоже, требуют документы отправить в офис или явиться в него, но у меня нет такой возможности (нахожусь на вахте), помогите пожалуйста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Accepted Answer

Отправьте почтой России, ничего вам не мешает. Если и это для вас невозможно, то подождите, пока появится время.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда банк блокирует карту и требует личного присутствия или отправки документов почтой, является распространённой, но часто такие действия банка могут быть неправомерными. Согласно Федеральному закону «О банках и банковской деятельности» и нормативным актам ЦБ РФ, банк обязан обеспечить доступ клиента к денежным средствам, а блокировка карты не означает блокировку счёта. Вы вправе распоряжаться деньгами через другие каналы (например, переводом на другой счёт).

Рекомендую предпринять следующие шаги:
1. **Письменное требование в банк**: Направьте в WB Bank претензию в свободной форме с требованием разблокировать карту или предоставить возможность вывести средства без личного присутствия. Укажите, что вы находитесь на вахте и не можете явиться. Отправьте заказным письмом с уведомлением или через электронную приёмную банка (если есть). Сохраните копию и доказательства отправки.
2. **Жалоба в Центральный банк РФ**: Если банк отказывает или не отвечает, подайте жалобу через интернет-приёмную ЦБ РФ (https://www.cbr.ru/reception/). Укажите все обстоятельства: номер счета, дату блокировки, сумму, требования банка, вашу невозможность явиться. ЦБ обязан рассмотреть жалобу в течение 30 дней и может обязать банк разблокировать доступ.
3. **Альтернативные способы**: Попробуйте вывести средства через мобильное приложение или интернет-банк — иногда блокировка карты не затрагивает счёт. Если возможно, подключите другой способ перевода (например, по реквизитам).

**Краткое резюме**: Банк не вправе бессрочно блокировать ваши деньги. Вы имеете право на дистанционное обслуживание. Подайте жалобу в ЦБ РФ, это можно сделать онлайн. Если банк не реагирует, обращайтесь в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Евгений, направьте в банк объяснение по всем транзакциям, при отказе направляйте на банк жалобу в Банк России возможно через интернет-приемную на сайте

Бровко Виктор Викторович · Answer

Можно подать жалобу в Центральный банк России. Для этого на сайте ЦБ есть специальная форма для направления жалоб на действия участников финансового рынка.

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

направляйте на банк жалобу в Банк России

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Подавайте жалобу в ЦБР через официальный сайт ведомства

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте! 
Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора. 
В противном случае возможно предъявить иск в суд

WB банк не хотят закрывать счет дистанционно

Похожие вопросы

Обязаны ли банки закрывать счет в банке (при отсутствии задолженности) и в какой срок?

Банк закрывает счет ИП после запроса документов и отказывается перевести деньги на накопительный счет - правомерно ли это?

Проблема с пособием - банк закрывает счет, найден долг покойного после 8 лет - что делать?

Отношения у всех родственников в целом - были нормальные.

Т-банк отказывает закрывать счет и отдавать деньги

Нотариус выдает свидетельство на получение вкладов, но банк закрывает счета - что делать и кто виноват?

Банки закрывают счет фирме, считая её однодневкой, как доказать обратное?

Не закрывает банк счет умершего мужа после погашения кредита - обязан ли он это сделать?

В случае смене учередителей (продаже юрлица в другой регион) необходимо ли закрывать счет в банке?

Имеет ли право ребёнок 14 лет открывать или закрывать счёт в банке?

Нужно ли закрывать счет в банке Хоум Кредит после погашения кредита и есть ли пеня за его незакрытие?

Хочу взять кредит дистанционно, банк в Москве я проживаю в регионе. Как в этом случае обезопасить себя от мошенничества?

Куда страховая компания может перечислить деньги, если закрыт банковский счет? И нужно ли закрывать счет?

Банк закрывает расчетный счет, др. счетов у ООО нет, на счету зависли деньги контрагентов, как вывести деньги в расчетного счета?

Может ли банк" грант финанс банк" дистанционно потребовать сумму 30 тысяч за стаховку потребительского кредита с суммы 600 тыс.

Опыт оформления кредита дистанционно - банк требует оплаты за открытие счета и страховку, но кредит не предоставляет

Что делать, если банк закрывает расчетный счет самостоятельно и я пропустил сроки подачи заявлений в налоговую

Предложили кредит дистанционно. Банк назвался индустриальный инвестиционный банк Москвы? Что это?

Дистанционно. Банк ПО ВКЛАД ИНВЕСТ БАНК. Но по реквизитам московбанк.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59