Потеряла карту москвича

Порядок действий при утере карты москвича

1. Немедленная блокировка

- Если карта имеет банковское приложение (например, через Сбербанк или ВТБ), заблокируйте ее через мобильное приложение или позвоните в банк по номеру горячей линии. Номер указан на обороте карты или в договоре.

- Если карта только социальная (без банковского функционала), обратитесь в службу поддержки карты москвича по телефону: 8-495-539-55-55 (круглосуточно).

2. Проверка срока действия

- Срок действия карты до конца октября текущего года — это означает, что она технически активна до последнего дня октября. Однако после блокировки она будет недействительна. Вам потребуется перевыпуск.

3. Восстановление карты

- Заявление на перевыпуск можно подать через портал mos.ru, в МФЦ или отделении банка (если карта банковская). Старая карта будет аннулирована, новая придет по почте или будет выдана в пункте выдачи.

- Срок изготовления новой карты обычно составляет 5–30 дней.

4. Дополнительные меры

- Если на карте были автоплатежи (проезд, социальные выплаты), сообщите об утере в соответствующие организации (например, в соцзащиту).

- В случае, если вы обнаружили несанкционированные списания, обратитесь в банк для оспаривания операций.

Краткое резюме

Немедленно заблокируйте карту через банк или call-центр карты москвича, подайте заявку на перевыпуск. Срок действия до октября не препятствует блокировке – после утери карта должна быть заблокирована независимо от остатка срока.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.