Возврат новогодней ёлки с химическим запахом

По статье 18 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатка товара можете требовать возврата денег, замены или устранения недостатков. Сильный химический запах является недостатком товара.

Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата денег и описанием недостатка. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите лично под роспись.

При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой или подавайте иск в суд. Согласно статье 17 Закона о защите прав потребителей иски освобождены от госпошлины. Суд может взыскать стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

претензию продавцу пишите ( в карточке продавца есть инн) можно через вб отправить

Товар с химическим запахом — ненадлежащего качества (ст. 475 ГК РФ). Требуйте возврата через претензию (ст. 18 Закона № 2300-1). Если откажут — обращайтесь в Роспотребнадзор и суд. Wildberries как агент обязан помочь

Добрый день! В силу ст.18 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Необходимо направить претензию продавцу.

Здравствуйте. Купите другую.

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения

при обнаружении недостатка товара можете требовать возврата денег, замены или устранения недостатков