Нет перерасчета по обращению

Question

Добрый день. Что делать, если обращение на перерасчет начислений за электроэнергию подавалось 5 октября через сайт поставщика услуг и 6 октября пришел ответ, что обращение передано для дальнейшей обработки. В платежном документе ЖКХ за октябрь нет перерасчета

Грачёв Георгий Владимирович · Accepted Answer

Согласно части 6 статьи 155 Жилищного кодекса РФ и Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, перерасчет производится в течение пяти рабочих дней после получения обращения.

Рекомендуется направить повторное письменное обращение поставщику услуг с требованием провести перерасчет и указанием срока первичного обращения. При отсутствии ответа можно обратиться в жилищную инспекцию или суд.

Алекс И.И. · Answer

Согласно законодательству, поставщик услуг обязан рассмотреть ваше обращение и произвести перерасчет в течение 30 дней с момента получения заявления (п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ № 354). Ваше обращение было подано 5 октября, поэтому крайний срок для перерасчета – 5 ноября. Если перерасчет не отражен в квитанции за октябрь, это может означать, что он будет учтен в следующем платежном периоде (ноябрь). Однако если прошло более 30 дней, а перерасчета нет, вам следует: 1. Проверить статус обращения через личный кабинет или по телефону горячей линии поставщика. 2. Направить повторное обращение (претензию) с требованием произвести перерасчет и разъяснить причины задержки. 3. В случае игнорирования – подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона или в Роспотребнадзор. 4. Если сумма перерасчета значительна, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя (ст. 15, 28 Закона «О защите прав потребителей»). Важно: срок давности по требованиям о перерасчете составляет 3 года. Сохраняйте скриншоты обращений и ответы от поставщика. Резюме: Если прошло менее 30 дней, дождитесь следующей квитанции. Если больше – действуйте через претензию, ГЖИ или суд. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Тишкина Ольга Александровна · Answer

Здравствуйте! Обратитесь с жалобой в Государственную жилищных инспекцию и Роспотребнадзор в Вашем регионе. Можно направить онлайн-обращение через официальный сайт указанных ведомств.

Бармалейкин · Answer

Обратитесь лично в РСО, а после выяснения обстоятельств уже будете дальше двигаться к намеченной цели через ГЖИ, прокурора, суд.

ООО Консалтинговый центр "Эксперт-профи" · Answer

Напишите претензию об обязанности произведения перерасчета и отправьте заказным письмом с уведомлением. И к претензии приложите скрин обращения и скрин ответа. Если они в течение 5 дней не ответят по ФЗ РФ  "О защите прав потребителей" обращайтесь в суд с иском об обязанности перерасчета. От госпошлины вы будете  освобождены.

Нет перерасчета по обращению

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Луганск

Похожие вопросы

Вопросы по алиментам - возможность перерасчета, обращение в прокуратуру и требование твердой денежной суммы

Житель аварийного дома просит суд об обращении перерасчёта коммунальных услуг

Предоставление перерасчета по обращению с ТКО

Управление команиния отказало в перерасчете коммунальных услуг на основании поправки в законе - нет счетчиков - нет перерасчета.

Как решить проблему с неадекватными платежами за жилье в аварийной общаге военного

Вопрос перерасчета за обращение с ТКО в необжитой квартире при начислении по площади с 1 января 2019 года

Могу ли я потребовать перерасчёта за обращение с ТКО за период проживания на даче, где оплачивал данную услугу?

Как справиться с проблемой страховой - предложение перерасчета и обращение в суд

Неуведомление ЖКО о поверке счетчиков воды - возможность требования перерасчета и обращение в суд

Задержка перерасчета после обращения в абонентский отдел регионального оператора

Суд отменяет решение в пользу Ашана - работник требует перерасчета зарплаты.

Задолженность за отопление и подогрев воды - возможность перерасчета или обращение в суд?

Срок поверки счетчика холодной воды и возможность перерасчета при обращении в водоканал

Нет счетчиков, нет перерасчета? Может ли Водоканал отказать в компенсации за непотребленную воду в общежитии?

Нет перерасчета пенсии после увольнения на перерасчет, может ли временный контракт повлиять?

Нет перерасчета налога на ребенка - законно или нет?

Проблема с перерасчетом показаний света - что делать, если в квитанции неправильные данные и нет перерасчета

Почему нет перерасчёта пенсии, документы поданы 30 октября

Стаж у женщины более 35 лет, никакого перерасчета нет. Куда обращаться?

Нет перерасчета за переплату - как оплата за воду по нормативу может нанести ущерб для потребителя.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59