УК отказываются менять стояки ГВС, ХВС, канализации

Question

Добрый день. Обращение в УК составлено 7 октября, принято компанией, поставлен штамп и дата. Сегодня 20 ноября, трубы до сих пор не поменяны. Звонки сотрудникам УК совершаю практически ежедневно. Есть переписки с директором, все записи звонков. Подскажите пожалуйста какие мои дальнейшие действия? Сколько дней ждать ответа от организаций, в которые порекомендуете обращаться? И если я в этот период поменяю трубы ГВС ХВС канализации за свой счёт своими силами - то моя жалоба аннулируется и наоборот уже меня привлекут к ответственности? Я не могу больше ждать, из-за УК ремонт в ванной стоит на паузе, плиточник не может даже выставить маяки, чтобы выравнивать стены, ему мешает тот же полотенцесушитель, который идёт вдоль стены. Пожалуйста подскажите как быть?

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

В вашем случае следует обратиться с заявлением (ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан") в надзорный орган - Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В нем подробно изложить все обстоятельства, известные вам по данному вопросу, приложить документы, подтверждающие ваши доводы, указать, что вы конкретно хотите от надзорного органа.

Заявление может быть написано в свободной форме. Тем не менее, рекомендую в заявлении сослаться на конкретные нормы права, которые обосновывают вашу правовую позицию. Иначе велика вероятность получить от ГЖИ "отписку", а не решение проблемы.

В случае, если ответ вас не удовлетворит, он не будет законным и обоснованным, проблема не будет решена, следует обратиться с заявлением на бездействие ГЖИ в Прокуратуру (ст. 10 Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"). Если вопрос опять не будет решен - в суд, в порядке ст 131, 132 ГПК РФ.

Для детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела. Обращайтесь в личные сообщения.

Алекс И.И. · Answer

Ваша ситуация типична для бездействия управляющей компании (УК). Вы подали заявление 7 октября, прошло более месяца, а работы не выполнены. Это нарушение сроков, установленных договором управления (обычно до 30 дней на текущий ремонт).

### Ваши дальнейшие действия:

1. **Направьте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ)** – основной контролирующий орган. Срок ответа – 30 дней, но часто реагируют быстрее. Можно подать онлайн через портал «Госуслуги» или лично. Приложите копию заявления в УК с отметкой о принятии, переписки и записи звонков.

2. **Обратитесь в прокуратуру** – если ГЖИ не поможет, подайте жалобу на бездействие УК. Срок рассмотрения – 30 дней.

3. **Подайте иск в суд** – на принуждение УК выполнить работы и возмещение убытков (например, за простой ремонта). Можно также взыскать моральный вред.

### По поводу самостоятельной замены труб:

Если вы замените трубы (ГВС, ХВС, канализация) самостоятельно, это **не аннулирует вашу жалобу**, но может создать риски:
- УК может обвинить вас в самовольном вмешательстве в общее имущество.
- Однако вы можете потребовать возмещения расходов, если докажете необходимость срочного ремонта (например, аварийное состояние) и бездействие УК.

**Рекомендация:** перед заменой направьте УК письменное уведомление с требованием выполнить работы в срок (например, 7 дней) и предупредите, что в противном случае вы выполните замену за свой счёт с последующим возмещением. Сохраните все чеки и документы.

### Резюме:
- Подавайте жалобу в ГЖИ и прокуратуру.
- Если решили делать ремонт сами – уведомите УК, фиксируйте затраты.
- После завершения ремонта требуйте компенсацию через суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Можно ускорить процесс парой сообщений на электронную почту ук.

Рыльков Лев Александрович · Answer

Ваши действия по самостоятельной замене участков стояков ХВС, ГВС и полотенцесушителя, как общегоимущества МКД - есть самоуправство!
Вы не вправе самостоятельно что-то менять в общем имуществе МКД.
И ответ от УО можетбыть такой: проводите ОССП и просите собствеников принять решение о внесении изменений в проектную документацию МКД в части изменения его общего имущества.
Согласуйте и утвердите проект переустройства Вашей квартиры.
Это, если не хотите иметь неприятностей за свои "хотелки"...

Арзуманян Раксана Владимировна · Answer

Бездействие УК неправомерно. С момента подачи заявления прошло уже более 40 дней, что значительно превышает установленные законом сроки рассмотрения обращений и выполнения работ. 
Немедленно подавайте жалобы в ГЖИ и прокуратуру. 
Бездействие УК — это прямое нарушение Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда.
Приложите копию вашего обращения в УК со штампом о приеме, скриншоты переписок с директором и, по возможности, записи звонков.
жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня регистрации.
Прокуратура: обращение рассматривается в течение 30 дней (в исключительных случаях может быть продлено, но с уведомлением заявителя).

Арзуманян Раксана Владимировна · Answer

Если вы поменяете трубы за свой счет своими силами, это не аннулирует вашу жалобу и не привлечет вас к ответственности, но может усложнить процесс возмещения расходов.
Стояки ХВС, ГВС и канализации (до первого запорно-регулировочного крана/отвода внутри квартиры) являются общим имуществом собственников многоквартирного дома. Самовольная их замена технически нежелательна без согласования, хотя на практике часто делается.
Если вы сделаете ремонт сами, то ваша цель сместится с требования выполнить работы на требование возместить расходы.
Чтобы иметь шансы на возмещение, вам нужно будет доказать факт бездействия УК, а также зафиксировать объем и стоимость выполненных работ (чеки, акты выполненных работ с лицензированной организацией, фото до/после)

УК отказываются менять стояки ГВС, ХВС, канализации

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Ульяновск

Похожие вопросы

Надо менять стояки ГВС, ХВС и канализации в новой квартире, но УК не хочет.

Будем менять стояки ГВС, ХВС и водоотведения с увеличением диаметра трубы, нужен ли проект?

Как взыскать убытки при замене стояков ХВС, ГВС и канализации в доме - шаги и инструкция.

Замена стояков хвс, гвс и канализации. Квартира приватизирована. За чей счёт производятся работы.

Как отказаться от замены стояков ГВС, ХВС и канализации в ТСЖ?

Можно ли потребовать возмещения затрат на замену стояков гвс, хвс и канализации в своей квартире от ТСЖ?

Входит ли площадь, занимаемая стояками гвс, хвс,отопления и канализации, в общую площадь квартиры.

Кто проводит капитальный ремонт системы отопления, гвс, хвс, канализации в мкд тсн (тсж) 0

Возможно ли владение подвальным помещением с тепловым узлом и системами ГВС, ХВС

Какой нужен ОКВЭД, для капитального ремонт, замена труб ХВС, ГВС, канализации в жилом помещении.

Замена труб ХВС, ГВС, канализации в доме - проблемы с оплатой и отсутствие опломбировки - как решить ситуацию?

Как разрешить конфликт соседа при замене стояков ГВС, ХВС и отопления

Может ли ТСЖ брать плату с собственников за отключение стояков ХВС ГВС И отопление

Как правильно составить заявление на замену стояков ХВС/ГВС для жительницы Гатчино, у которой не было замены в течение 45 лет

Вопрос о возможности замены стояков ХВС, ГВС и фановой трубы в коммунальной квартире - ответственность за замену и финансирование.

Правомерно ли закрывать нишу с общедомовыми стояками ХВС, ГВС в квартире, каким документом можно руководствоваться? Спасибо.

Как защитить себя от ущерба при принудительной замене стояков ГВС, ХВС и сливов на кухне - опыт и советы

Хочу поднять отводы на стояках ГВС ХВС. У нас свое ТСЖ, председатель опасается. Правомерно ли я могу их поднять?

Навязывают замену стояков ГВС ХВС в приватизированной квартире. При том что замену делали сами недавно. Законно ли это?

Как получить возмещение расходов за замену стояков ГВС, ХВС и отопления

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59