Отказ врача принять пациента по записи и внеочередной прием других лиц

Question

Пациент записан был в поликлинику на прием к врачу. Пришел вовремя к назначенному времени, но врач его не приняла, а стала принимать других пациентов вне очереди, которые записаны по времени после этого пациента. Т е фактически врач не приняла пациента по записи в назначенноетвремя, а просто приняла того кого хотела и на свое личное усмотрение. Законны ли действия врача? Можно ли как то наказать его? Потерпевший пациент может обратиться в суд за морал вред? 
Притом очередь к этому врачу большая, ждать приходится по 2-3 недели и по месяцу.

Грачёв Георгий Владимирович · Accepted Answer

Действия врача незаконны, нарушают права пациента на получение медицинской помощи. Можно подать жалобу главврачу, в Росздравнадзор, прокуратуру. Иск о компенсации морального вреда возможен по статье 151 ГК РФ, но его удовлетворение маловероятно без доказательств существенных нравственных страданий.

Алекс И.И. · Answer

Действия врача, который не принимает пациента в назначенное время, а принимает других вне очереди, являются неправомерными. Согласно ст. 21 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и правилам организации первичной медико-санитарной помощи (Приказ Минздрава № 388н), приём пациентов должен осуществляться в соответствии с записью и без необоснованных отказов. Врач обязан соблюдать порядок приёма, за исключением экстренных случаев. Если врач систематически нарушает очередность, это может быть расценено как нарушение стандартов медицинской помощи. Пациент имеет право: 1. Подать жалобу главному врачу поликлиники в письменной или электронной форме. 2. Обратиться в Министерство здравоохранения региона или Росздравнадзор. 3. Потребовать компенсации морального вреда, если нарушение прав повлекло страдания или ухудшение здоровья (ст. 151, 1099-1101 ГК РФ). Для взыскания морального вреда необходимо доказать факт причинения нравственных или физических страданий (например, обострение заболевания из-за задержки приёма). Суд будет оценивать обстоятельства. Резюме: Врач нарушил порядок приёма, что является дисциплинарным проступком. Пациент вправе жаловаться и при наличии последствий – требовать моральную компенсацию через суд. Рекомендуется фиксировать факт нарушения (запись времени, свидетели, скриншоты записи). Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Гафаров Рашид Алексеевич · Answer

Здравствуйте. Обращайтесь в прокуратуру

Дейслинг Татьяна Александровна · Answer

Наталья,  по указанным действиям врача необходимо обратиться с заявлением к главному врачу поликлиники, который должен будет разобраться в ситуации  и решить вопрос о привлечении к дисциплинарной ответственности. Но просить в заявлении о привлечении врача к дисциплинарной ответственности вы не можете, т.к. данное действие осуществляется только по усмотрению главного врача после проведения служебной проверки.

Удалено · Answer

Действия врача незаконны, нарушают права пациента на получение медицинской помощи.

Отказ врача принять пациента по записи и внеочередной прием других лиц

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы

Нарушение прав Почетного донора - что делать, если игнорируют его желание на внеочередной прием врача?

Права участников ЛПА на ЧАЭС на внеочередной прием у врача

Отказ врача принять пациента с гнойным выделением после операции в рабочие часы - какие права есть у пациента?

Правомерен ли отказ врача принять пациента?

Отказ врача принять пациента после неприятного инцидента - законно или нет?

Отказ врача принять пациента на МРТ с контрастом - законность действий.

Право одиноких матерей на внеочередной прием в детский сад и другие льготы

Врач стационара направил на рентген, но нас не приняли в поликлинике - имеем ли мы право на внеочередной прием?

Имею ли я право на внеочередной прием в дошкольные учреждения, если у меня усыновленный ребенок. В Местном ОСИП говорят, что нет.

Имеют ли дети заместителя прокурора право на внеочередной прием в ДОУ.

Право на внеочередной прием в медицинских учреждениях для инвалида 1 группы с тяжелыми патологиями опорно-двигательного аппарата

Льготы ветеранам боевых действий - внеочередной прием и оплата в детский сад

Право на внеочередной прием и обслуживание - распространяется ли на инвалидов III группы?

Хочется узнать имеет ли право ребенок инвалид на внеочередной прием к узким специалистам в детской поликлинике по закону?

Отказ в приеме пациента врачом из-за принадлежности к другому участку - была ли это правомерная ситуация?

Нарушение прав пациента - отказ в приеме пациента с острой болью в спине

Отказ врача от приёма пациента из-за видеосъёмки - возможность привлечения к ответственности

Страховая компания СОГАЗ-МЕД отказывается рассмотреть жалобу на отказ врача в приеме пациента - правомерны ли их действия?

Отказ врача в приеме пациента на месте пребывания - прокуратура не нашла объективных доказательств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59