Ответ клиенту, требующему возврата денег и полного восстановления телефона после повторной поломки из-за попадания жидкости

Вопрос №2483010 из г. Гусиноозерск
опубликован 25.06.2013, 11:53

Я индивидуальный предприниматель (ремонт теле радио аппаратуры и бытовой техники) Клиент сдал сотовый телефон в ремонт, со слов клиента аппарат не заряжается после того как в него попала жидкость. Телефон был отремонтирован (промыт в у.з.в., пропаян разъём зарядки) При выдаче телефона клиенту телефон был проверен (заряд поступал). так как мы не даем гарантию на ремонт в случаях: Грубое нарушение правил эксплуатации (попадание жидкости) клиент был об этом предупрежден. Спустя 2-3 дня клиент пришел к нам опять с претензией: после ремонта телефон не работает. Телефон был принят на диагностику, в процессе диагностики было выявлено: короткое замыкание в блоке антенны из за попадание жидкости под микросхемы, нужно спец оборудование для устранения этой проблемы какого я не имею. Клиент требует возврата денег за ремонт или полное восстановление телефона. Подскажите что мне ему ответить.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванова Ольга Анатольевна

Адвокат Муром, стаж 20 лет

5.0 477 отзывов

Если Вы откажете, клиент обрариться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя так как вы установили гарантию. Если диагностика установила, то Вы можете не выплачивать, это грубая ошибка собственника. Но как поступит суд? 100% гарантии Вам никто не даст. Суд в основном на стороне покупателя. Может лучше от дать деньги за ремонт.Здоровье сохрание.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ответ клиенту, требующему возврата денег и полного восстановления телефона после повторной поломки из-за попадания жидкости

Похожие вопросы