Отсутствие сервисного сбора в чеке при возврате авиабилетов

Question

На чеке не указано стоимость сервисного сбора в связи с этим билеты сдавать не смогу так как на маршрутном квитанции указано одна сумма а на чеке другая сумма

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Так и должно быть. Сервисный сбор не возвращается при сдаче авиабилетов, если иное не установлено правилами авиакомпании.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда на чеке и маршрутной квитанции указаны разные суммы, может быть связана с включением или исключением сервисного сбора. По законодательству РФ (ст. 10 Закона о защите прав потребителей) продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре (услуге), включая цену в рублях. Если на чеке не указан сервисный сбор, но он фактически взимается, это может быть нарушением.

Для возврата билетов важно, какая сумма была фактически уплачена. Обычно перевозчик или агентство обязаны вернуть стоимость билета за вычетом фактически понесённых расходов (если возврат не по вине перевозчика). Если сервисный сбор не был отражён в чеке, вы можете требовать его возврата, так как он не был согласован.

Рекомендуется:
1. Сохранить все документы (чек, маршрутную квитанцию, переписку).
2. Направить претензию продавцу билета (авиакомпании или агенту) с требованием вернуть полную уплаченную сумму или разъяснить расхождение.
3. Если ответ не удовлетворит, обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Краткое резюме: несоответствие сумм может быть основанием для оспаривания удержания сервисного сбора. Требуйте возврата фактически уплаченной суммы.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Удалено · Answer

Вы не сможете вернуть сервисный сбор, так как он является платой за оказанные услуги по бронированию и оформлению билета, и он не подлежит возврату даже при возврате билета. Наличие сервисного сбора на чеке может отличаться от его стоимости в маршрутной квитанции, но его нельзя вернуть.

27.11.2025, 15:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Отсутствие сервисного сбора в чеке при возврате авиабилетов

Похожие вопросы

Возможность возврата денег за авиабилет при превышении сервисного сбора - что говорит закон?

Вопрос о возможности удержания сервисного сбора при возврате билетов через сервис qtickets.

Требование площадки возвратить сумму сервисного сбора при возврате товара - правомерность

Требования компании Sindband к возврату авиабилета с сервисным сбором и штрафом Аэрофлота - закономерны ли они?

Проблемы с возвратом авиабилетов - отсутствие денежных средств и изменение суммы возврата

Приложение для покупки авиабилетов взимает сервисный сбор при вынужденном возврате из-за отмены рейса компанией - законно ли это?

Сборы при возврате авиабилетов - законные или неправомерные?

Нарушение закона - сервисный сбор за возврат авиабилета и доплата за обмен величиной выше стоимости билета

Обоснованность сервисного и аэропортового сборов при возврате авиабилета - анализ по воздушному кодексу

Можно ли вернуть сумму сервисного сбора за возврат билетов.

Ограничения на оплату сервисного сбора при приобретении проездного билета на командировку

Вопрос об удержании топливного сбора при возврате авиабилета после подачи заявления

Отказ в возврате билетов из-за превышения сервисного сбора - законно ли это?

Замена сервисного сбора на комиссионный - как разрешается возврат ж.д. билетов?

Возврат денег за билеты в Нью-Йорк через go2see.ru с вычетом сервисного сбора и расходов агента - законно?

Сложности в возврате авиабилетов при изменении решения о прилете - что делать?

Проблема возмещения сервисного сбора - почему бухгалтерия отказывается его возвращать и как решить эту ситуацию

Отказ предприятия от оплаты сервисного сбора на билеты к месту отдыха - законно ли это?

Инвестиционный центр микрокредитной компании - условия выдачи займов и возможность взимания сервисного сбора за перевод

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59