Участник ДТП просит переоформить европротокол

Оформите пл нормам ОСАГО - плчитайте соответчтвующую норму в законе - ст. 11 Усматривается, что не оформлено ничего на сегодня.

Здравствуйте!

Не оформляйте европротокол заново на бумаге самостоятельно, чтобы избежать риска дублирования инцидента в базах РСА и Госуслуг.

Прошла всего неделя, данные о ДТП из приложения «Госуслуги.Авто» могли не сразу попасть в личные кабинеты или РСА, поскольку процесс регистрации электронного протокола включает передачу сведений в Российский союз автостраховщиков с генерацией идентификационного номера.

Второй участник должна сначала обратиться в техподдержку Госуслуг (через чат или форму обратной связи в приложении/портале) для проверки статуса извещения и поиска по номеру, если он был сформирован.

Рекомендую Вам, свяжитесь со своей страховой компанией (как виновника) и страховой второго участника, предоставьте все имеющиеся данные о ДТП (фото, координаты, полисы), объясните ситуацию с оформлением. Они проверят базу РСА и подскажут, требуется ли бумажный протокол или можно дооформить электронный; повторное оформление на бумаге не приведет к задвоению, если первый не зарегистрирован, но лучше согласовать заранее.

Основание:

Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 31.07.2025) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

Статья 11.1. Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции

www.consultant.ru

Проверьте информацию о ДТП через систему РСА (Российский союз автостраховщиков). Данные о ДТП, оформленных через приложение Госуслуги, передаются туда автоматически.

Зайдите на сайт РСА и проверьте информацию по номеру полиса ОСАГО обоих участников аварии. Если данные отсутствуют, значит информация действительно не попала в систему.

Свяжитесь с технической поддержкой портала Госуслуги. Сообщите, что произошла ошибка с оформлением ДТП и потребуйте разъяснения ситуации. Предоставьте всю имеющуюся информацию о происшествии.

Оформлять повторно аварию на бумаге нежелательно, чтобы избежать риска задвоения сведений. Страховые компании работают именно с базой данных РСА, и повторное внесение одной и той же аварии может привести к проблемам с выплатами.

Согласно статье 11.1 Федерального закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», если данные о ДТП не переданы в автоматическом режиме, пострадавшая сторона вправе требовать возмещения ущерба, подав заявление страховщику вместе с пояснениями о причинах отсутствия электронного уведомления.

Смотрите, в Вашем случае европротокол был оформлен через приложение госуслуги вторым участником.

Уведомление о ДТП исчезло из личного кабинета второго участника.

Страховая компания требует повторного оформления европротокола в бумажном виде.

При этом данные о ДТП не отображаются в вашем личном кабинете госуслуги.авто.

Здесь может быть несколько причин. Одна из них техническая.

Вторая это ошибка при заполнении европротокола.

Свяжитесь с техподдержкой госуслуг, выясните причины.

Проверьте наличие данных о ДТП в базе РСА (Российского союза автостраховщиков). Если сведений нет, оформляйте европротокол на бумаге в таком случае.

Далее с бумажной версией обращайтесь в страховую компанию.

По европротоколу лимит выплат составляет до 400 тыс. руб.

Если страховой выплаты будет не хватать, потерпевший обращается с иском в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

- см. ст. 11.1 ФЗ «Об ОСАГО»

Если в аварию попали два авто, застрахованные по ОСАГО, вместо вызова сотрудников ГИБДД водители могут оформить ДТП самостоятельно с помощью европротокола (ст. 11.1 закона «Об ОСАГО»). 

Для того чтобы оформить европротокол Вы должны проверить информацию и подтвердить ее, подписав извещение на этом же смартфоне через Госуслуги.

Вам нельзя было разъежаться пока не получили извещение.

Сейчас Вам необходимо оформить бумажный европротокол (Извещение о

ДТП).Важно в установленный срок — в течение 5 рабочих дней — отнести извещение в страховую компанию.(

Пункт 2 статьи 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ (ред. от 03.02.2025) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» гласит:

В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции извещение о дорожно-транспортном происшествии, заполненное в двух экземплярах водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, направляется этими водителями страховщикам, застраховавшим их гражданскую ответственность, в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия.

Отсутствие в Госуслугах может быть технический сбой или задержка передачи данных — само по себе не делает европротокол недействительным.

Повторное бумажное оформление может выглядеть как дублирование, но при отсутствии записи в системе это иногда необходимо для урегулирования в страховой.

Второй участник может обратиться в техподдержку Госуслуг для выяснения и восстановления записи.

Действуйте оперативно — страховая может требовать бумажный формат, и важно не пропустить сроки подачи (см. требование о направлении извещения).

При оформлении на бумаге зафиксируйте факт предыдущей электронной попытки (дату/время, скриншоты) чтобы избежать претензий о дублировании.

ст. 11.1 ФЗ №40‑ФЗ (порядок оформления извещения, в т.ч. электронно), пункт 7.9 Правил ОСС (Постановление Банка России №837‑П).

Согласно ст.11.1 закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" оформление документов о ДТП без участия сотрудников полиции возможно, если вред причинен только двум транспортным средствам, участвовавшим в ДТП, ответственность обоих ее участников застрахована, обстоятельства причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате ДТП, характер и перечень видимых повреждений транспортных средств не вызывают разногласий у его участников.

Участники ДТП могут либо оформить бумажное извещение о ДТП и произвести фотофиксацию места ДТП при помощи приложения "ДТП. Европротокол", или оформить электронное извещение о ДТП с фотофиксацией при помощи приложения "Помощник ОСАГО".

При пользовании приложения "ДТП. Европротокол" потерпевший в течение 5 дней после ДТП должен передать в свою страховую компанию заявление о возмещении убытка и извещение о ДТП. При использовании приложения "Помощник ОСАГО" в страховую компанию подается только заявление об убытке.

Данные о дорожно-транспортном происшествии, полученные с использованием программного обеспечения, передаются водителем (пользователем программного обеспечения) в систему обязательного страхования не позднее чем через 60 минут после дорожно-транспортного происшествия (п.4 Правил представления страховщику информации о дорожно-транспортном происшествии, обеспечивающие получение страховщиком некорректируемой информации о дорожно-транспортном происшествии, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2019 года N 1108).

Поэтому повторное составление европротокола в бумажном виде недопустимо.

Здравствуйте, Максим!

Вы столкнулись с распространённой технической проблемой при попытке оформления ДТП через мобильное приложение.

Ключевой факт: согласно пункту 4 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ №1108 от 28.08.2019, данные о ДТП через приложение должны быть переданы в систему ОСАГО не позднее 60 минут после происшествия. Если передача не была завершена корректно со стороны второго участника (например, из-за сбоя в приложении или обрыва связи), то электронное извещение могло не сформироваться вовсе. Прошедшая неделя исключает вариант простой задержки в отображении — данные либо есть в системе, либо их нет.

Повторное оформление бумажного европротокола после попытки электронного является правомерным действием, но требует строгого соблюдения процедуры во избежание задвоения. Согласно ст. 11.1 Федерального закона №40-ФЗ «Об ОСАГО», у Вас есть право оформить документы о ДТП без сотрудников ГИБДД при отсутствии разногласий.

Для исключения двойной фиксации инцидента в базе Российского союза автостраховщиков (РСА) необходимо в бумажном извещении о ДТП (европротоколе) в графе «Замечания» или «Особые отметки» сделать однозначную запись: «Электронное извещение от дата ДТП через приложение «Помощник ОСАГО»/«ДТП.Европротокол» сформировано не было в связи с техническим сбоем. Настоящее извещение является первичным и единственным документом о ДТП». Такую же отметку должен сделать второй участник в своем экземпляре.

Вам необходимо настоятельно рекомендовать второму участнику обратиться в техническую поддержку Госуслуг или приложения для получения официального письменного подтверждения факта сбоя и отсутствия отправленного извещения. Это будет вашим страховым доказательством.

Вам, как виновнику, также следует уведомить свою страховую компанию о факте ДТП, предоставив копию извещения. Такой алгоритм действий является юридически корректным и минимизирует риски возникновения претензий о несообщении о страховом случае или его фиктивном оформлении. Главное — действовать совместно и документально фиксировать все этапы.