Доброе вечер как отключить подписку? У меня второй раз списались деньги

Question

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Как отключить подписку:
Зайдите в Google Play / App Store → Платежи и подписки → Подписки → Выберите нужную → Отменить.
Если списание происходило через сайт — найдите письмо о подключении подписки или зайдите в личный кабинет сервиса и отключите автопродление.

Нормативное обоснование:
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства № 612), потребитель имеет право в любой момент отказаться от услуги, а исполнитель обязан прекратить повторные списания после отказа.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: с вас повторно списали деньги за подписку, которую вы не отключали. Для начала проверьте, не активирована ли подписка автоматически (например, в настройках личного кабинета или магазина приложений). Если подписка активна, немедленно отмените её.

Далее направьте претензию сервису, с которого произошло списание, с требованием вернуть деньги за второй платёж. Ссылайтесь на статью 32 Закона о защите прав потребителей (право на отказ от услуги) и на то, что повторное списание было неавторизованным (если вы не подтверждали его повторно).

Если компания отказывает, обратитесь в банк с заявлением о возврате средств (chargeback) по статье 9 Федерального закона «О национальной платёжной системе» — у вас есть 180 дней с даты списания. Банк обязан рассмотреть заявление и при положительном решении вернуть деньги.

Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд, но для небольших сумм это может быть неэффективно.

Резюме: 1) Отключите подписку. 2) Направьте претензию. 3) При отказе — chargeback через банк. 4) Если сумма значительная, обратитесь к юристу.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Удалено · Answer

Подписка на что у вас подключена? на сайте (на сколько мне известно). нет никаких подписок.

Працко Виталий Александрович · Answer

отключить подписку через Техподдержку

Доброе вечер как отключить подписку? У меня второй раз списались деньги

Похожие вопросы

Я не могу отключить подписку, отключите подписку и верните мне деньги

Я не могу отключить подписку отключите подписку и верните деньги пожалуйста.

Я не могу отключить подписку отключите подписку и верните деньги пожалуйста.

Я не могу отключить подписку отключите подписку и верните деньги пожалуйста.

Я даже и не знала, что у меня на телефоне какая-то подписка, списались деньги уже два раза, что делать.

Здравствуйте у меня списали за подписку уже второй раз как вернут деньги и отключить подписку?

День назад снят деньги отключить подписку вернуть деньги пожалуйста.

Пошло клуб сайт снять деньги отключить подписку вернуть обратно деньги.

Пошло клуб снять деньги отключить подписку вернуть обратно деньги.

Хочу отключить подписку деньги списываются

Я не могу отключить подписку. Чтобы отключить, просит Активировать премиум, а я не хочу.

Как отключить подписку qeolocotor ? Отключите пожалуйста деньги снимают🤦‍♀️🤨

Можно отключить подписку он сам по себе снимает деньги один раз 1299 второй раз 549 можно отключить

С меня списали 4200 р за подписку и я хочу вернуть деньги и отключить подписку как это сделать.

Почему подписка отключена! А деньги списались сегодня

Надо помош пошло клуб снять деньги я отключить подписку надо вернуть деньги.

Как мне отключить подписку уже несколько раз отправлял эти цифры Ну каждый раз забирают деньги? Как мне вернуть мои деньги?

У меня списываются деньги, как отключить подписку?

Организации, creditors списала деньги как отключить подписку

Как отключить подписку сняли деньги 890 р

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59